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남성복 소비자 피해 사례보고서

저작시기 2004.06 |등록일 2004.09.10 워드파일MS 워드 (doc) | 20페이지 | 가격 1,200원

소개글

소비자피해사례에 대해서 조사하는 과제였는데 저는 남성복 소비자 피해사례를 조사하게 됐어요
남성복 피해사례가 적을 거 같아 걱정했는데 사이트와 도서관등등을 다 찾아서 많은 사례를 찾을 수 있었습니다. 물론 노력의 결실로 성적도 A를 받게 됐구요. 좋은 정보가 될것이라는 생각이 듭니다.

목차

Ⅰ. 서론
1) 소비자 피해란?
2) 소비자 피해 구제는 어떻게 받나?
3) 의복류 소비자 피해 유형 및 보상 기준

Ⅱ. 본론
1) 남성복 품목별 평균 내용 연수
2) 소비자 피해구제 청구 현황

Ⅲ. 본론 2
1) 불만 및 피해유형
가. 품질
나. 가격
다. 계약. 약관
라. 서비스
마. 광고
바. 부당 표시(미표시 및 부실표시)
사. 세탁 사고
2) 피해유형별 피해사례 (사례 27개)

Ⅳ. 결론
1) 문제점
2) 소비자들의 주의 사항

참고문헌
참고사이트

본문내용

1) 소비자 피해란?
소비자 피해란 ‘소비자가 상품(서비스)을 구입하여 사용(이용)하는 과정에서 품질상의 결함으로 인해 입는 재산상의 손해 및 생명․신체상의 위해와 부당한 가격이나 거래 조건 그리고 불공정한 거래 방법 등에 의해 입는 재산상의 손해’를 말한다.
소비자 피해 발생의 주요 원인으로는 정보 부족으로 인한 선택의 제약, 허위 과장 광고, 부당한 계약, 공급자 중심의 시장 구조 등을 들 수 있다. 특히 오늘날과 같은 대량 생산․대량 유통․대량 소비의 경제 구조에서는 소비자 피해가 불가피한 실정인 바, 각종 악덕 상술로 인한 경제적 손실이나 식품의 안전성 시비, 제품 결함으로 인한 생명․신체상의 위해를 당하는 경우를 우리 주변에서 흔히 볼 수 있다.
소비자 피해는 소액 다발성을 띠는 경우가 많다. 그리고 원인 규명도 어렵다. 뿐만 아니라 소비자는 사업자에 비해 상대적으로 경제력․정보력․교섭력 등 모든 면에서 약자의 위치에 있다. 또한 일상 생활에 바쁜 소비자들은 일반적으로 자신의 권리를 찾기 어려워 부당한 피해를 입기 마련이다.
이처럼 소비자 피해는 시장 기능만으로는 해결할 수 없는 ‘시장 기능의 한계 영역’에 해당된다. 따라서 신속하고 적절하게 소비자가 피해 구제를 받기 위해서는 국가나 사회 단체의 도움이 불가피하다고 할 수 있다.



사례8.세탁 후 가죽배색 부분에서 이염 발생한 점퍼 보상 요구 건
<고발> 권모씨는 2002년 1월 B사가 제조, 판매하는 점퍼(175,000원)을 구입하여 2002년 3월 세탁소에 세탁을 의뢰하였는데 모자, 주머니에 가죽이 배색되어 있는 부분에서 검은 물이 이염되었다. 소비자가 항의하자 업체측은 세탁소 사고 주장하는 바, 동 의류의 하자에 대한 원인 규명 및 보상을 요구하였다.
<처리>
섬유제품전문의원회 심의 결과, 동제품은 부적절한 가죽이 배색된 것으로 설계상 하자로 판단되었다. 제조사에 심의 결과를 통보하고, 소비자피해보상 규정에 의거하여 제품 구입가를 환불해주기로 하였다.

참고 자료

l 한국소비자보호원, 소비자 피해구제 연보 및 사례집, 한국소비자보호원, (1998~2002)
l 한국소비자보호원, 소비자피해구제사례집, 한국소비자보호원, (1989)
l 한국소비자보호원, 알쏭달쏭 소비자피해, 한국소비자보호원, (2002)
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