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[소비자행동] 버스운송사업의 소비자행동연구 필요성

저작시기 2003.09 |등록일 2004.09.08 워드파일MS 워드 (doc) | 5페이지 | 가격 500원

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본문내용

대중 교통 수단의 빼놓을 수 없는 것이 바로 버스이다. 지하철은 가격이 저렴하고 빠르다는 장점이 있지만, 한정된 역으로 인해 세부적이고 다양한 목적지에는 도달 하기 힘든 단점이 있다. 택시는 원하는 목적지 까지 바로 도착 할 수 있다는 장점이 있지만, 요금이 비싸다. 버스는 지하철과 택시의 중간 형태라고 생각할 수 있다. 즉, 저렴한 비용으로 목적지 까지 도달 할 수 있다는 점에서 많은 사람이 이용하고 있다.
이러한 버스의 이용자를 버스가 제공하는 서비스를 사용하는 하나의 소비자로 봤을 때, 다른 형태의 사업들과는 사뭇 다른 양상을 띤다. 그 것은 일반 서비스나 제조, 판매 업 등에서는 소비자의 행동을 연구함으로써 그들의 이윤을 최대화 하는데 이용할 수 있지만, 버스 이용자인 소비자들의 행동연구는 필요 하지 않다고 생각할 수 있다는 것이다. 그 가장 큰 이유

참고 자료

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