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[간호관리학] 갈등과 직무스트레스의 유형.대안

저작시기 2004.05 |등록일 2004.09.07 한글파일한컴오피스 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

1.갈등의 원인
2.갈등의 유형
3.갈등 해소 방안
4.직무스트레스의 요인
5.직무 스트레스의 유형
6.직무 스트레스의 해소방안

본문내용

2.갈등의 유형

① 수직적 - 수평적 갈등
▪수직적 갈등 : 조직계층에서 상관과 부하 사이에서 일어나는 갈등
▪수평적 갈등 : 계선 - 막료 갈등으로 업무활동, 전문성, 권위 등과 관련된 것이며
흔히 부서간의 분쟁과 관련이 있는 갈등
② 경쟁적 - 분열적 갈등
▪경쟁적 갈등 : 상호간의 목표가 부조화를 이룰 때 발생되는 갈등
▪분열적 갈등 : 상호간에 약속된 규칙을 따르지 않으며 승리를 강조하지 않고 쌍방은 서로 상대편을 제거하거나 정복, 패배시키려고 한다.
③ 개인내적 - 개인간 - 집단내 - 집단간 갈등
▪개인내적 갈등 : 개인이 상반되는 욕구나 동기를 동시에 갖고 잇기 때문에 한쪽을 만족시키면 다른 한쪽이 만족하지 못하는 상태
▪개인간 갈등 : 개인 사이에 일어나는 갈등으로서 여러 다양한 역할을 가진 사람들과 상호작용하는 사람들 사이에서 흔히 발생되는 갈등
▪집단내 갈등 : 집단이 새로운 문제에 직면했을 때 또는 새로운 가치체계가 집단외부로부터 집단내 로 도입될 때 발생된다.
▪집단간 갈등 : 집단이 서로 다른 목표를 가졌을 때 다른 집단의 희생으로 자신들의 목표를 달성할 수 있을 때 흔히 일어난다.
④ 역할 갈등
▪역할 기대자내 갈등 : 역할기대자가 서로 상반되는 지시나 기대를 보냄으로써 발생되는 역할갈등으 로 역할을 보내는 사람에서 비롯되는 역할갈등
▪역할기대자간 갈등 : 개인이 두 사람 이상의 역할기대자로부터 서로 상충되는 기대를 받을 때 일어 난다.
▪역할간 갈등 : 개인이 여러 가지 역할을 수행할 때 그 역할이 상반되는 행위를 요구하거나 동시에 여러 가지 역할을 수행해야 할때 일어난다.
▪개인 - 역할간 갈등 : 개인의 가치, 욕구, 능력이 역할요구와 부조화를 이룰 때 개인- 역할 간의 갈 등이 발생된다.

참고 자료

없음
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