소개글

E-biz 사례에 대해서
좋은 자료로 사용되었으면 좋겠습니다~*

목차

1. 회사개요
2. 옥션의 성장
3. 성공 요인
4. 발전 방향 및 결론

본문내용

eCRM(고객관계관리)
eCRM에 있어 옥션의 우위 요소
입찰 이력 Data Base 활용으로 최적 고객군 발굴 용이
강력한 기술력의 back office 구축:Data warehousing, OLAP, e-mail solution, CTI, Data mining, 추천 엔진 등

옥션의 eCRM 현황
3백만 회원의 개인 정보 및 입찰 이력 정보에 바탕한 이메일 마케팅 효과의 극대화
경매 각 단계마다의 이메일 커뮤니케이션을 통한 경매 소요 기간의 단축과 판매 및 구매 거부율의 감소

참고 자료

www.auction.co.kr