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[마케팅] 마케팅사례연구(시사SLS외국어학원)

등록일 2004.07.18 한글파일한컴오피스 (hwp) | 13페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 학원소개

2. 현재의 마케팅 상황
1) 텔레마케팅
2) 광고
3) 모의토익실시(정기적 시험)
4) 설문조사
5) 인터넷 홈페이지
6) 서비스제공
7) 교육 프로그램

3. 위협과 기회 분석
1) SWOT분석

4. 목표 및 문제점

5. 마케팅 전략

6. 활동 프로그램

본문내용

오늘날 마케팅 커뮤니케이션의 중 텔레마케팅 붐이 일고 있다. 사실 최근의 이러한 기류는 이미 예견된 것으로 이와 발맞춰 관련 시스템 솔루션 업계와 콜센터 업체의 움직임이 그 어느 때보다 바빠지고 있다. 사실 우리 나라의 텔레마케팅 시장은 텔레마케팅에 있어 최대 호황을 누리고 있는 미국과 이를 뒤쫓고 있는 일본에 비해 5∼10년 이상 뒤져 있다. 텔레마케팅 시스템, 서비스, 솔루션을 모두 합친 미국의 97년 텔레마케팅 시장규모는 7백60조원이고 일본이 18조원으로 나타났다. 또한 유럽을 포함한 이들 나라들은 기업 마케팅 예산의 80% 이상을 텔레마케팅에 투자하고 있다. 이에 비해 인구, 경제력을 비교 감안하더라도 이제 한국이 1조원에 육박한다는 것은 시사해 주는 바가 크다. 우리 나라의 텔레마케팅은 80년대 초반 유통업체를 중심으로 시작되었다는 게 정설이다. 이후 86년도에 시티은행이 예금주를 유치하고 휴면계좌의 예금주를 일깨워 저축을 유도하는데 이용한 것이 데이터베이스를 바탕으로 한 텔레마케팅의 시초였다. 90년대 들어 한국통신이 080서비스를 시작하면서 상업적 차원에서 정책적으로 텔레마케팅을 장려했다. 그 동안 꾸준히 금융, 유통, 통신 업계를 중심으로 인하우스(In-house) 방식에 의해 확대되어 오다가 IMF를 계기로 기업들이 저비용 고효율의 마케팅 방법을 찾으면서 텔레마케팅 시장 자체의 발전과 함께 아웃소싱 시장도 본격화하기 시작했다.

참고 자료

없음
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