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우리는 국내도서관으로는 이화여자대학교도서관과 숙명여자대학교도서관을 비교하였고 국외 도서관은 미국의 코넬대학도서관과 보스톤 대학도서관을 비교 조사하여 국외 국내의 도서관의 전자정보서비스에 대해 알아보았다.

우선 코넬대학교의 도서관 홈페이지에서 제공되는 정보봉사를 살펴보겠다. 우선 'ASK A LIBRARIAN'이라는 코너를 따로 마련하여 여러 정보 봉사가 이루어지고 있는데 그 방법은 e-mail과 라이브 채팅, 그리고 전화를 통한 것이다.
e-mail을 통한 정보 봉사를 보면 그 대상을 코넬 관계자뿐만 아니라 외부에도 허용함을 밝히고 있으나 코넬 관계자를 그 우선에 두고 있다. 질문 해결에 걸리는 시간은 대략 월요일부터 목요일까지 들어온 질문은 하루의 시간이 소요, 금요일에서 일요일까지 들어온 질문은 그다음 화요일까지로 정하고 있다. e-mail형식의 창이 새로 연결되는 것이 아니라 폼 형식으로 쓸 수 있는데

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