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[마케팅] 스타벅스 감성마케팅

등록일 2004.07.03 한글파일한컴오피스 (hwp) | 15페이지 | 가격 1,400원

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 내용 요약 및 핵심 포인트
Part 1. 감성세대를 잡아라
Part 2. 스타벅서의 감성마케팅 5P
Product
Price
Place
Promotion
People
Part 3. 스타벅스의 감성 리더쉽

Ⅲ. 결론 및 시사점

본문내용

Ⅰ. 들어가며

『스타벅스 감성마케팅』이란 책을 접하면서 호기심을 끄는 것은 ‘감성마케팅’이라는 단어였다. 고객의 감성에 호소하고 이성적인 자극보다는 감성적인 자극을 통하여 우리의 브랜드를 잊지 못하게 하는 것이 감성 마케팅일까? 우선, 감성이란 말을 찾아보았다.

감성 Emotional Intelligence = 감정 Emotion + 인식 Awareness

즉, 지적인 지식에 감정 인식을 결합한 것을 감성이라고 정의해도 무방할 것이다. 이러한 감성을 이용한 마케팅을 스타벅스가 성공적으로 활용했기 때문에 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 가장 위대한 브랜드중 하나가 되었을 것이라는 생각이 갖게 되면서 이 책을 펴게 되었다.
스타벅스. 어느 지역에서나 가장 목 좋은 곳을 차지하고 이국적인 스타일과 아직은 친근하지 않은 그윽한 커피 향을 자아내는 곳. 점심 식사 후 자판기 커피한잔이면 만족했던 우리나라 사람들에게 한 끼 식사 값 정도 되는 커피를 마시고 또한 커피를 들고 다니면서 마시는 것을 자연스럽게 만든 곳. 그 과정은 가시적인 현상을 규명할 순간도 주지 않고 우리의 일상생활을 파고든 느낌이다.

참고 자료

스타벅스 감성마케팅
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