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[호텔경영] 인터넷 홈페이지를 통해 본 메리엇(Marriott) 호텔

등록일 2004.06.19 워드파일MS 워드 (doc) | 19페이지 | 가격 2,500원

소개글

레포트 보시면 가격이 싸다는 생각이 드실겁니다..^^

목차

1. Marriott 의 역사

2. Marriott 의 현재 현황

3. Marriott International 의 Brands
Luxury Lodging
Full-Service Lodging
Select-Service Lodging
Extended-Stay and Corporate Lodging

4. FINANCIAL HIGHLIGHTS

5. Marriot International 의 최근 주식 동향

6. Marriot International 의 재무제표
(1) 손익 계산서
(2) 대차 대조표
(3) 현금 흐름표
(4) 2003 호탤 재무에 대한 설명

7. 레포트 후기

본문내용

호텔은 여러 목적(광광, 비즈니스)으로 다른 나라를 방문하는 사람들에게 집의 역할을 대신하여 준다. 호텔에서의 편안한 숙박 경험은 일정에 대한 전체적인 만족을 제공해 줌과 동시에 호텔 브랜드에 대한 충성도를 확고히 하므로 고객 만족은 호텔이 지향하는 최고의 목표가 되는 것이 당연한 일이다.
고객만족으 높이기 위하여 호텔들은 여러 노력을 시도하고 있으나 개별적이고도 총체적인 고객만족은 거대한 체인을 통한 다국적 호텔에서 더욱 채계적으로 나타나게 된다.세계어디를 가든 다국적 체인 호텔은 브랜드가 가진 신뢰를 바탕으로 일관된 서비스를 제공하여, 고객의 불안감을 해소해 주는 역할을 하고 있다. 따라서 세계적인 다국적 호텔을 입지로 굳히고 있는 Marriott International 에 대해 알아보았다.

1.Marriott 의 역사

Marriott의 설립자인 J.W. Marriott 1세는 워싱턴에서 자그마한 바(root-beer bar)를 오픈 하였다. 개점 후 얼마 안되어 Marriott은 이 가게를 Hot Shoppe란 멕시칸 레스토랑으로 개조하였다. 열심히 일 한 결과 Hot Shoppe는 워싱턴에서만 여섯 점포로 성장하였고, Hot Shoppe는 필라델피아와 볼티모어 지역으로도 확장되기에 이르렀다.
1937년 Marriott은 본격적으로 항공사 기내식 사업을 시작하였다. 1950년대에 다시 사업을 확장하여 1950년대 말에는 90여개소의 Hot Shoppe 점포를 운영하게 되었으며, 1953년에는 Hot Shoppe를 주식시장에 상장하였다.

참고 자료

www.marriott.com
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