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[경영사례] CRM 고객 위주의 경영으로 승부를 걸어라

등록일 2004.06.13 | 최종수정일 2014.02.27 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 12페이지 | 가격 1,000원

소개글

발표용파워포인트입니다. 참고하세요

목차

서론
시벨시스템사 소개
CRM이란..

본론
제품중심사고
판매중심사고
시장중심사고(고객위주의 경영)

결론
고객위주의 경영이 중요한 이유
토의사항

본문내용

고객위주의 경영으로 승부를 걸어라
시벨 시스템(Siebel System)사의 소개

CRM이란…
Customer Relationship Management ( 고객 관계관리)의 약자

고객으로부터 수익을 창출하고 장기적 고객관계를 가능케 하는 솔루션

고객위주의 경영으로 승부를 걸어라

제품중심사고

좋은 제품만 만들어 내면 시장에서 비싼 값으로
소비자들이 저절로 사게 된다는 사고

예) 쥐덧

고객위주의 경영으로 승부를 걸어라

판매중심사고

판매중심 사고에서 가장 큰 특징은 제품을

판매하기 위한 강력한 촉진활동

참고 자료

없음
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