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[경영전략] 민들레영토의 Value Chain

등록일 2004.06.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 3페이지 | 가격 700원

소개글

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목차

1. 민들레 영토의 소개
-민들레 영토에서 할 수 있는 문화활동

2. 민들레 영토의 Value Chain
①Value Chain 표
②Value Chain 설명

본문내용

민들레 영토는 기존의 Value Chain이 쉽게 설명할 수 있었던 제조업과 달리 서비스업이기 때문에 Value Chain을 통해서 비용절감의 효과로 인한 고객이 만족하는 가치를 창출한다는 것은 쉽게 찾아볼 수 없다. 하지만 분명한 것은 Value Chain을 통해서 민들레 영토와 같은 서비스업에서는 무엇보다 다른 업체와의 차별성에 있다는 것을 알 수 있다. 차별화를 통해 고객으로 하여금 다른 찻집보다 같은 값에 민들레 영토를 찾게 하는 점이 위의 Value Chain을 통해서 드러난다. 물론 민들레 영토가 분명히 차(tea)를 파는 곳임에는 틀림이 없으나 주요활동인 ‘차(tea) 판매’보다는 다른 부대 문화시설(책읽기, 영화관람, 세미나 장소 제공, 개인상담 등)이 고객을 민들레 영토로 끌어들이는 요소임으로 위의 Value Chain에서 민들레 영토는 서비스와 판매 부분에서 가치가 최대로 창출됨을 알 수 있다. 이러한 차별적인 서비스를 제공하는 주요활동에 맞추어 여러 지원활동이 잘 이루어지고 있으나 한가지 아쉬운 점이 있다면 우리가 살고 있는 곳이 정보화 사회임을 감안할 때 민들레 영토에서는 정보기술을 활용한 활동이 거의 없는 듯 하다. 표에서도 언급을 하였지만 대표적으로 예약시스템이 인터넷을 통해서 언제 어디서든 예약이 가능할 수 있게 한다면 고객을 더욱 편하게 만들 수 있게 되고 그것이 고객을 만족시키는 가치를 창출하는 것에도 도움이 될 것이다.

참고 자료

없음
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