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[소비자문제] 소비자문제및 해결방안

등록일 2004.06.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

소비자 문제 및 해결방안
자신이 경험한 소비자문제나..
사례를 통한 소비자문제및 해결방안에
대한 리포트 입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 내가 경험한 소비자 문자 및 그 해결 방안

Ⅲ. 결 론

본문내용

사람들은 구매를 통해 자신의 수요를 충족시킨다. 이렇게 구매와 판매의 활동이 일어나는 곳을 우리는 시장이라 부르는데, 시장에서 소비자는 없어서는 안될 중요한 존재이다. 바로 구매의 주체이기에 그러하다. 그런데 이렇게 중요한 존재인 소비자는 자신의 수요를 충족시키는 구매 활동을 하는데 있어서 여러 문제가 발생하기 마련이다. 이것을 소비자 문제라고 한다. 즉 다시 말하면 소비자 문제란 소비자가 소비 생활을 하는 과정, 즉 사업자와의 계약, 구매, 사용, 처분의 과정에서 발생하는 소비자 불만 및 소비자 피해 등의 문제를 총괄하는 말이다.그런데 소비자는 사업자에 비해 경제적으로 약자일 뿐만 아니라 여러 측면에서 열악한 상황이다. 왜냐하면 소비자는 사업자가 제공하는 정보만을 받을 뿐이며, 이윤추구를 위해 조직적이고 계획적으로 움직이는 기업에 비해 그러지 못하기 때문이다. 그래서 소비자는 사업가와 평등하고 공정한 거래 관계를 유지하지 못하며, 그 결과 다양한 소비자 문제에 직면하게 되고 피해자가 되게 마련인 것이다. 이렇게 약점이 많은 소비자들을 보호하여 소비자와 사업자간의 대등한 관계를 유지할 수 있도록 하기 위해서 소비자 보호가 필요한 것이다.

참고 자료

없음
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