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[서비스 마케팅] 클럽메드

등록일 2004.06.11 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 3,000원

소개글

아마 클럽메드로 검색되는 자료중에 가장 나은 것일겁니다..자신자신!!

목차

**서론**
**본론**
1. 국제관광 동향 분석
2. 국제 관광 수입
3. 세계관광전망
4. 클럽메드의 소개
1) 클럽메드의 역사
2) 클럽메드의 시스템
5. SWOT분석
6. STP
7. 7P 분석
8. 클럽메드의 서비스
9. 클럽메드의 핵심성공요인
**결론**

본문내용

**결론**
지금까지 클럽메드가 세계적인 리조트 기업으로 성공하게 된 사례를 조사해 보았다. 클럽메드가 이렇게 성공할 수 있었던 이유는 기존의 꽉 짜여진 틀 속에서 시간에 쫓기듯이 관광하던 패턴에 과감히 반기를 들고 ‘무엇이든 할 자유, 아무것도 하지 않을 자유’라는 슬로건을 내걸며 관습이 된 단체관광과 패키지여행에 싫증을 내는 이들에게 크게 어필했기 때문이라고 생각한다. 하고 싶다면 무엇이든 즐길 수 있고 하기 싫다면 아무것도 하지 않아도 되는 고객이 무엇을 원하는지 알고 고객을 접하는 모든 접점에서 고객만족을 통하는 그들의 노력이 바로 오늘의 클럽메드를 만들 수 있었다고 생각한다. 또한 여행지 프로그램에서 뿐만 아니라 빌리지에 참석한 고객 DATA를 바탕으로 꾸준한 사후관리로 고객만족 극대화를 추구한 그들의 노력이 바로 지금의 클럽메드를 만들었다고 생각한다. 클럽메드는 지금 현재에 만족하지 말고 앞으로도 지속적인 수요 창출을 위한 노력을 통해서 유럽뿐 아니라 아시아 시장에서도 브랜드 이미지를 제고 한다면 앞으로도 세계 최고의 리조트기업으로 성공할 수 있을 것이다.

참고 자료

"주요국가관광정책"
"관광산업경기동향분석"
"주5일 근무에 따른 새로운 여행경향에 관한 고찰"
"한국의 여행업"
기타 등등
네이버, 엠파스, 삼성경제연구소, 엘지경제연구소
"한국관광연구원"
"한국관광레저학회"
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