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[관광] 한국관광산업의 마아케팅 전략방안에 관한 연구

등록일 2004.06.09 한글파일한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
(1)마케팅의 이론적 배경
①마케팅의 발전 과정
②호텔마케팅
③텔레마케팅
(2)호텔의 텔레마케팅
①텔레마케팅의 발전방향
②텔레마케팅 활용분야
③텔레마케팅 활성화를 위한 발전단계
④텔레마케팅의 활성화 전략
⑤텔레마케팅에 의한 판매 촉진

Ⅲ.결론

본문내용

Ⅰ.서 론
오늘날 소비자들은 과거에 수동적이고 획일화된 소비성향에서 벗어나 개성에 맞는
상품을 선택하고, 보다나은 고급품을 선호하며, 소득의 향상으로 의식주 해결에 대한 불안감이 해소되어 풍요로움과 여가를 즐기고자 하는 욕구가 증대되었다. 이에 신속하고도 생활에 유용한 정보를 제공받기를 원하게 되었는데 이는 생활의 질적 수준 향상을 도모하고 소비자가 개성과 자아실현을 위한 존재로써 그 가치를 인정받고 싶어 한다는 것이다.
이러한 소비자 환경변화와 아울러 불확실하고도 급변하는 기업환경에서 호텔산업은 외국의 선진 경영기법과 시스템 등을 받아들여 실제 내용면에서 크게 발전하고 있다. 그러나 우리나라의 경기침체로 인한 호텔상품의 수요 감소와 이에 따른 호텔간의 경쟁악화 등으로 경영상 어려움에 직면해 있다. 이 시점에서 국내호텔들은 그간 실시되어 왔던 마케팅 중심의 경영체제를 개선해야할 필요가 있다.
호텔 기업들이 계속적으로 기업 활동을 영위하기 위해서는 시장변화와 잠재고객 유치에 효과적으로 대응할 수 있으며 성공 가능성이 높은 새로운 마케팅 기법의 도입이 있어야 할 때이다. 그 대안의 하나로써 텔레마케팅활성화를 들 수 있다.
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