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평가점수B

[마케팅과 브랜드] lg25, 패밀리 마트, 세븐 일레븐 , family mart, seven eleven

등록일 2004.06.09 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 47페이지 | 가격 2,200원

소개글

솔직히 3000원에도 올리기 아까운 자료임..5000원정도 주고 다운 받은 레폿들을 다 종합하고 거기에다 첨가하여 만든 자료임..화려한 파워포인트 자료로서 깔끔하면서 산뜻한 바탕화면과 같이 올린 MS워드 레폿을 완전 수정 보완하여 보강한 것으로 이거 하나만 다운 받으면 lg25는 물론이고 패밀리마트와 세븐일레븐 다 유용하게 사용될 수 있을 것이라고 생각합니다.

목차

I. 서론
편의점에 대하여…

II. 본론
1. LG 25 소개
2. 시장분석
3. 경쟁사분석 포함 – 세븐일레븐, 패밀리마트
4. LG25 SWOT분석
5. 4P 전략
6. LG유통 핵심성공 요인
7. 브랜드 가치와 기대효과

III. 결론

본문내용

4. 편의점서비스 평가 조사결과
◆ '시설편리성' 가장 만족, '가격' 가장 불만
◆ '친절성' 가장 중요 :
LG25 전체만족도 1위 LG25 - 전체 1위, 친절성 등 총 4개부문 1위
세븐일레븐 - 상품다양성 1위
훼미리마트- 상품신선도와 고객불평처리 그리고 상품다양성 등에서 모두 2위
편의점 고객 1,003명을 대상으로 "편의점서비스 만족도 조사"를 실시한 결과 편의점고객들은 '시설편리성'에 가장 만족하고 있는 반면에 '가격'에 가장 불만족하고 있는 것으로 나타났다. 또한 편의점 서비스요소 중에서 '친절성/응대태도'가 가장 중요한 요소인 것으로 밝혀졌다. 서비스가 우수한 편의점 체인으로는 LG25가 전체 서비스 만족도가 가장 우수한 편의점으로 평가되었다.
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