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[마케팅] 롯데관광의 마케팅전략과 대안

등록일 2004.06.07 한글파일한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,000원

소개글

롯데관광의 마케팅환경/전략 분석과
그에 따르는 문제제기로부터 대안제시까지를 담은 레포트입니다.

목차

1. 기업소개
2. 상황분석
3. 문제제시
- Major Problem
- Minor Problem
4. 해결대안의 제시
5. 대안 선택 및 결과 예측
- 대안제시 (퇴직자 재고용과 인턴사원제 도입)
- 위의 대안에 따른 결과 예측
6. 결론

본문내용

1.기업소개
롯데관광은 주요 업무 영역이 외국인 중심인가 내국인 중심인가를 기준으로 하여 두 분야로 나누어진다. 즉 외국인의 국내여행과 항공 화물 운송을 주요 업무로 하는 롯데관광과 내국인의 국내여행, 내국인의 해외여행, 전세버스 대여 등을 주요업무 영역으로 하는 롯데관광개발로 분류할 수 있다.

기업의 경영철학
· 감동을 주는 경영-내,외부 고객만족으로 고객의 신뢰 획득
· 미래를 여는 경영-사업다각화와 세계경쟁력 확보
· 공익에 봉사하는 경영-사회봉사, 투명경영화 이익의 사회 환원

기업문화
확고하게 정립된 상하 체계 아래서, 자기가 맡은 직무의 전문가가 되는 것을 최고의 가치로 생각한다. 또한 회사는 직원에게 삶의 수단이며, 직원은 회사의 수익 창출 수단이라는 생각이 확고하다. 따라서 매우 경직적이고 일방적인 기업문화를 가지고 있다고 생각된다.
(뒤의 본문에서 자세히 설명)

Top Management의 정책 방향
롯데 관광의 CEO는 정신적인 가치와 물질적인 가치가 조화롭게 어우러진 풍요로운 삶의 미래 구현을 기업의 이념으로 규정하였다. 이와 함께 여행문화의 선진화와 관광업체의 선도적인 역할, 그리고 고객에게 최고의 여행서비스를 제공하는 것을 기업의 역할로 간주하며 모두 함께 일등회사를 만들자는 모토를 가지고 경영하고 있다. 또한 21세기 초우량 종합 여행 서비스 그룹을 회사의 장기적인 사업 방향으로 잡고 있다. 회사의 성장 발전을 위해 기존 사업에서의 수익 기반을 확고히 하고 신사업의 기회를 개발하여 사업 구조를 재구축하고자 한다.
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