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[호텔경영론] 호텔기업의 인터넷마케팅

등록일 2004.06.06 한글파일한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 2,500원

소개글

A+ 맞은 레포트입니다.
교수님께 칭찬두 받았구요.
열심히 하세요,ㅋ

목차

Ⅰ. 서론 - 문제제기 및 연구 목적

Ⅱ. 본론
1. 인터넷 마케팅
2. 호텔기업의 인터넷 마케팅
3. 리츠칼튼 호텔의 인터넷 마케팅

Ⅲ. 결론 - 레포트 후기

본문내용

Ⅰ. 서론 - 문제제기 및 연구 목적

정보화시대가 도래함에 따라 컴퓨터는 TV나 라디오 같은 일반대중매체처럼 보편화 되어갔다. 그와 함께 인터넷의 확산은 누구나 세계의 정보를 공유할 수 있어 국가, 기업, 개인에게 많은 영향을 미치고 있는 실정이다. 이제는 선진국과 후진국을 가르는 기준이 정보수집 능력에 따라 달렸고 각 기업들은 인터넷을 이용한 마케팅을 앞다투어 추진하고 있다. 이러한 인터넷은 기업에 있어 단순한 정보획득의 장이 아니라 보다 적극적인 형태의 광범위한 글로벌 비즈니스의 장으로 변모되어 가고 있는 것이다. 즉 인터넷이 단순한 정보교환 수단에서 벗어나 기업들의 상업적인 마케팅 활동의 다목적 적인 수단으로 변모하고 있는 것이다. 게다가 급속한 인터넷의 보급은 정보이용에 대한 소비자의 태도를 변하게 했는데 기존에는 소비자들이 기업으로부터 일방적으로 보내져 오는 정보를 수용하는 수동적인 입장을 가진 정보수용자였으나 새로운 매체 등장 이후 원하는 정보를 직접 찾아가서 상호 작용하는 능동적인 입장을 가진 정보 지향적인 성격을 갖게 되었다. 또한 소비자의 구매행동에도 변화가 왔는데, 삶의 질을 추구하는 경향이 강하여 보다 편리하고 시간을 절약할 수 있는 방법을 강구하게 되었다. 이와 같은 실정으로 인해 호텔에서도 인터넷과의 연계를 통한 활용 방안 모색 은 매우 중요한 문제로 떠올랐다. 왜냐하면 호텔업의 특성이 철저한 고객관리와 호텔의 이미지 구축, 양질의 서비스 공급에 있다는 점에서 인터넷의 특성을 최대한 활용할 수 있는 업종이기 때문이다.
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