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[직장생활 매너]직장생활 매너

등록일 2004.06.02 한글파일한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,300원

소개글

직장생활에서 지켜야 할 예절들에 대해서 상세하게 조사한 발표문입니다.

목차

* 서론

* 본론
1) 대인관계 매너
2) 직장생활 매너
3) 통화 매너
4) 서비스 매너
5) 회의 매너
6) 국제비지니스 매너

* 결론
* 작업일지
* 팀워크 소감
* 참고문헌

본문내용

* 서론

앉고 서고 걷는 일상적 행동들이 모여 그 사람의 이미지를 형성한다. 또한 바른 자세는 그의 말에 설득력을 더해 주고 일의 능률을 높여준다. 여러 사람의 눈을 의식하지 않을 수 없는 비즈니스맨이라면 자신의 행동 습관과 근무 자세에 대해 한 번쯤 비판적인 시선을 던져볼 일이다.
본 글에서는 미래의 비즈니스맨이 될 우리가 앞으로 직장에서 지켜야 할 매너와 예절에 대해 알아보기로 한다. 총 5가지 (대인관계, 통신, 서비스 ,회의, 국제 비즈니스)로 분류하여 상세히 살펴본다.

* 본론
1) 대인관계를 형성하는 데 중요한 표정관리의 매너
직장생활의 매너 중에서 가장 중요한 게 대인 관계라 할 수 있다. 대인관계를 결정 짓는 가장 중요한 요소 중에 하나가 사람 얼굴의 표정이라 할 수 있다. 모르는 사람과 처음 만났을 때 저 사람이 나에게 호감을 가지고 있는지 아닌 지는 말보다는 상대방의 얼굴 표정에서 먼저 읽을 수 있다. 그 만큼 표정은 대인관계를 맺는 데 있어서 중요한 요소라 할 수 있다. 그럼 우리 현대인이 어떤 표정을 가지고 살고 있고, 그 표정은 처음 만난 상대방에게 어떤 이미지를 심어주는 지 천천히 알아보도록 하자. 또한 상대방에게 호감 가는 표정을 만들어 내기 위한 방법은 무엇인지 알아보도록 하자.

참고 자료

L.기브린, 역 박병진,《대인관계에서 성공하기》, 육문사, 1987.
Myers, Gail E,《대인관계와 의사소통》, 집문당
조관일,《서비스에 승부를 걸어라》, 다움, 1997
정찬종,《서비스 마케팅論 : 이론과 실제》, 白山, 1991
동아일보사,《매너가 경쟁력이다 : 당신을 성공으로 이끄는 실전에티켓 123 / 동아일보사 vuswj》, 동아일보사, 1999
우치다 마사시, 역 양영철 ,《회의 반으로 줄이고 두 배로 잘하는 법》, 거름, 2003
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