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[인간관계론] 갈등과 인간관계

등록일 2004.05.29 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,500원

소개글

A+받은 레뽀르 입니다^^ 많은 참고 되세요^^

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등(conflict)의 정의
2. 갈등에 대한 기본가정(갈등에 대한 접근방법)
3. 갈등의 순기능과 역기능
4. 개인 갈등의 발생원인
5. 역할갈등
6. 집단 갈등
7. 갈등관리의 개념
8. 갈등관리의 기법
① 집단(개인)간 갈등해소 방법
② 집단(개인)간 갈등 예방 기법
③ 집단(개인)간 갈등 자극 기법

Ⅲ. 결론

본문내용

1. 갈등(conflict)의 정의 : 라틴어의 ‘콘플리게레(confligere)에서 나온 말로 ’상대가 서로 맞선다’라는 뜻이다. 즉 갈등에는 의견이 맞서는 상대가 있고, 그들끼리 대립․충돌한다는 것이다.
⇒ 갈등은 둘 이상의 행위 주체 사이에 일어나는 심리적인 현상으로, 목적추구를 위한 상호작용과정에서 이해관계가 대립하여 서로 상대방에게 해를 끼치기 위해 방해할 때 발생

7. 갈등관리의 개념
- 갈등관리의 목적
갈등 관리라는 말은 조직에 해로운 갈등을 해소시키고 완화시키는 것만을 뜻하는 것이 아니라 갈등을 용인하고 그에 대응하는 조치를 취하는 것, 그리고 더 나아가 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 포괄하는 활동을 말한다. 그것이 목적이다.

8. 갈등관리의 기법
① 집단(개인)간 갈등해소 방법
- 문제해결 방법 : 집단(개인)간의 갈등을 조직체(사회)에서 일어나는 일반적인 문제로 보고 이에 대한 해결책을 모색하는 것이다.
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