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[마케팅전략] 힐튼호텔의 Hhonors program 마케팅전략 연구

등록일 2004.05.27 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 1,000원

소개글

힐튼호텔의 마케팅 전략에 초점을 맞춘 발표자료입니다.
특히,Hilton Hhonors program이라는 호텔업계의 신화처럼 여겨지는
마케팅프로그램에 대하여 상세내용과 경재사와의 차별화 그리고 그 문제점들에 대한 대안 등을 심도있게 다루었습니다.
발표자료로 비슷한 사례를 연구하신다면 훌륭한 자료가 될 것입니다.

목차

Hilton Hhonors
Loyalty program
Hilton’s Hhonors Program의 장점 / 단점
Hilton에 대한 the Hhonors Program의 가치
Starwood의 경쟁우위
Hhonors의 위기
Diskin’s Dilemma
Solution

본문내용

Hilton’s Hhonors

Hilton’s Hhonors란 : 세계적 브랜드 구축을 위해 제작된 보상 프로그램
- Membership 가입비 무료 (멤버 혜택, 포인트 이용)
- Double dipping :고객 선호도에 따라 포인트 적립

Loyalty program

Loyalty Program : 기업 충성도를 높이기 위해 고객에게 제공되는 보상제도
과 거 : 쿠폰과 경품권의 형태
현 제 : 고객의 DB를 바탕으로 운영 통제
기업이미지 향상, 고객 확보, 이윤추구, 제휴업체 연계한 시너지 효과
고객 만족도 향상
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