검색어 입력폼

[e-비지니스] 인터넷을 이용한 Mass Customization-에넥스사례

등록일 2004.05.12 한글파일한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 700원

소개글

많은 도움 되시길...

목차

Ⅰ. 서론
매스 커스터마이제이션의 정의와 등장배경
대량생산방식과 매스 커스터마이제이션의 비교

Ⅱ. 본론
에넥스의 배경
에넥스의 매스 커스터마이제이션

Ⅲ. 결론
향후 방향

본문내용

매스 커스터마이제이션의 정의와 등장배경
고객의 필요한 부분을 겨냥하여 고객화를 이루는 제품과 서비스들이 증가하고 있으며 이런한 추세는 앞으로 더욱 심화될 것 이다. 이러한 현상을 '매스 커스터마이제이션이라고 할 수 있다. 대량생산(mass production)과 고객화(customization)라는 단어의 합성으로 만들어진 "매스 커스터마이제이션(mass customization)"은 스탠 데이비스(stan Davis)가 만든 단어로, 조셉 파인(Josheph Pine)이 쓴 동명의 책으로부터 인기를 끌게 된 경영기법이다. 또한 매스 커스터마이제이션은 고객화 된 제품과 서비스를 대량으로 생산, 유통시키는 것을 목적으로 하고 잇으며 최근 경영기법과 정보기술의 발달로 가능하게 되었다. 매스 커스터마이제이션이 필요하게 된 배경은 개별 제품/서비스에 대한 수요가 불안정해졌기 때문이다. 고객의 욕구가 까다로워짐에 따라 대규모의 동질적인 시장은 점점 이질화되어 가고 있으며 제품/서비스 개발주기가 짧아짐에 따라 제품/서비스의 시장에서의 주기도 점점 짧아지고 있다. 이에 따라 니치 시장을 찾아 니치 시장의 변화하는 욕구를 만족시키려는 노력이 더 중요하게 되었다. 즉, 고객의 욕구를 만족시키기 위해 고객 개별의 욕구에 맞추어 더 빠르게 더 다양한 제품/서비스를 제공해야 계속적이 성공을 거둘 수 있기에 기업들은 매스 커스터마이제이션(mass customization)의 필요성이 대두되었다.(이순철,"21세기신경영전략",1.새로운경영전략:매스커스터마이제이션, PP.19~58, 1997년도)

참고 자료

(한국경제신문, 1998년9월21일자)
www.enex.co.kr 에넥스 홈페이지
(이순철·유수안, 효과적인 매스 커스터마이제션 실행을 위한 전략: 한국기업들의 사례를 중심으로, 논문)
(CS journal, 고객만족을 넘어서 고객감동으로, 2001-10)
(조셉 파인, 매스 커스터마이제이션 혁명, 1994년도)
(이순철, "21세기신경영전략", 새로운경영전략:매스커스터마이제이션, PP.19~58, 1997)
다운로드 맨위로