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[관광서비스] 서비스의 개념과 정의

등록일 2004.05.08 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

소개글

이건 제가 직접 경험하고,, 서비스에 대해 생각해보고 쓴 것입니다. 필요하신분들 많이 보시고요,, 도움됐으면 좋겠습니다..^^

목차

1.서론
2.본론
3.결론

본문내용

1. 서론 
현재 생활이 선진국화 되어가면서 갈수록 서비스는 뺄 수 없는 하나의 큰 자리를 가지고 있다. 서비스에 대해서 깊이 생각을 해보면 해볼수록 무엇이라 딱히 정의를 내릴수도 개념을 잡을 수도 없었다. 그러나 사회생활을 하면 그 서비스란게 몸으로 부딪혀지는게 느껴졌다. 방학동안 알바를 백화점과 호텔, 선상바에서 일하게 되었다. 그곳에서 가장 중요시 하는 것 중에 하나가 손님을 대하는 서비스 자세이다.  쉽게 생각할 수도 있지만 정말 어려우면서도 가장 중요한것인 서비스에 대해서 좀더 자세히 정확히 다른사람의 의견을 빌려서 알아보고자 한다.

2.본론
  오늘날 선진국에서의 서비스산업은 국민총생산(GNP)비율 및 취업자 비율이 60%이상을  차지하고 있으며, 우리나라의 경우도 80년대 후반을 계기로 그 비율이 과반수 이상을 차지함으로써 국내외적으로 서비스업의 급격한 증대와 함께 서비스산업이 국가의 경제구조와 고용인구 증대에 큰 역할을 차지하고 있는 경제환경이 되었다.

참고 자료

www.daum.net
www.naver.com
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