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[기업평판] 기업평판

등록일 2004.05.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 20페이지 | 가격 2,600원

목차

1.평판의 중요성
2.기업 경영에서의 평판의 중요성
3.기업 평판의 가치 측정
4.기업 평판을 높이는 방법
5.기업 평판 관리를 위한 조직
6.평판에 관한 사례
7.시사점

본문내용

본 책자는 홍보 차원의 기업 이미지 관리 차원에서 탈피하여 기업 평판 관리의 중요성을 특정 기업의 평판이 내부 기업 활동과 어떻게 연계되는 지를 제시하면서 구체적으로 설명

기업 평판의 가치를 마케팅적 방법과 재무적 방법에 의해 측정해 보임으로써 평판 개념을 구체화와 효과적 관리에 활용할 수 있는 가능성을 보임
하지만 필자가 제시한 측정 방법은 자인한 바와 같이 측정의 타당성과 신뢰성 측면에서 문제가 있음
마케팅적 방법은 개별 기업의 라이센싱 로열티를 객관적으로 산출하는 방법을 제시하지 못하고 있을 뿐만
아니라 소비자 인지도, 라인 확장성 용이성, 브랜드 활력, 브랜드 로열티 등이 종합적으로 고려되어야 할
것으로 보임
재무적 방법은 중장기적 주가 평균을 적용하여 주식시장 자체의 변동을 제거해야 할 필요성 존재

이러한 한계가 존재하지만 개별 기업이 당사의 평판 가치를 측정하고 관리 할 수 있을 정도의 기업 평판 가치 측정에 대한 방향성은 제시

Chief Reputation Officer의 설치를 역설하고 있다는 점도 주목
효과적 평판 관리를 위한 방안 기업 실체적 측면과 커뮤니케이션 측면의 조화로운 노력에 의해서 가능하다는 점을 강조
고객에 대해서는 최고의 품질과 고객 접점 관리의 강화를 통해 고객으로부터 신뢰를 받는 것이 중요
주주에 대해서는 수익성 제고, 안정적 주가관리, 성장 잠재력 확보 등으로 신용을 지키는 것이 중요
종업원에 대해서는 권한 위양과 자부심을 부여하여 회사에 대한 믿음을 강화하는 것이 중요
사회에 대해서는 사회에 봉사, 환경 친화적 활동으로 기업이 사회구성원으로서 책임감을 가진 실체라는
것을 각인 시키는 것이 중요
커뮤니케이션을 통해 자사의 평판 제고를 위해서는 독특한 정체성, 일관성과 신속성, 효과적 외부 관계
가 중요
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