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[사례연구] BPR혁신사례주제발표=삼성전자TV사업부 사례중심=

등록일 2004.05.02 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 11페이지 | 가격 2,000원

소개글

파워포인트 자료입니다. 사례발표에 사용가능하며
각 표양식과 도표양식 모두 포함합니다.
삼성전자TV사업부를 사례로 자료를 모아 재구성 하였고 주제발표를 위해 결론까지 내린 자료입니다.
정말 좋은 자료입니다.

목차

1. 연혁

2. 주요 경영 전략

3. 프로세스 도입 배경 및 목적

4. 추진 조직 및 방법

5. 기존 프로세스의 문제점 분석

6. 프로세스 개선 방안

7. 삼성 전자 TV 사업부의 비즈니스 프로세스 아키텍쳐 (개선후)

8. 토의 및 결론

본문내용

- 가치 창출 프로세스 중 손익과 매출을 책임지는 사업본부와 연계된 프로세스가 신제품 개발 프로세스와 주문처리 프로세스에 해당되는 개발과 제조 기능만을 수행함
- 고객 확보 프로세스는 상품 기획실 및 마케팅 부문에서 수행하고 판매 기능은 국내 영업본부, 해외 수출본부에서 수행하는등 프로세스가 복잡함
- 실제로 직접 손익과 매출을 책임지는 영상사업부는 제조 중심이며 고객과의 접점에서 어떠한 기능도 수행하지 않음
- 고객의 다양한 요구가 사업본부에 제대로 전달되지 못할 뿐만 아니라각 본부의 이해관계에 따라 부서 이기주의가 상당히 대두됨
* 성공 요인 분석
- 고객 대응력 강화
(고객 과의 단일 접점을 통하여 고객 의 need에 재빠르게 대처)
- 업무 프로세스의 간결성(업무의 부서 이전에 따른 lead time을 줄이고 불필요한 프로세스를 제거)
- 관리 직접 인원의 축소
(계획, 확인,통제를 담당하는 GPM을 도입하여 부서간 관리 인원을 감축)
- 책임과 권한의 명확화
(여러 부서를 거치는 동안 발생하는 책임의 기피 문제 해소)
-각 부서의 전문화를 추구함과 동시에 통합적인 프로세스 개발을 통해,일관성을 재고
-전통적인 제조 중심 사업 구조에서 고객 요구를 파악하는 새로운 조직 구조로 변모함으로써 시장의 변화에 능동적으로 대처
프로세스 별로 책임과 권한을 명확히 하면 간략화

참고 자료

- 김효석, 김경한(1995),리엔지리어링 열풍그후‚, 명진출판사.
- 김효석, 김경한(1993),비지니스 프로세스 리엔지니어링‚한국능률협회.
- 삼성전자(1997, 10. 5),영상사업부 프로세스조직 도입방안‚, 삼성전자 인사팀,
-.송상호(1996),삼성전자 기업문화 및 변화의 벽 진단‚,
삼성전자 영상미디어본부
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