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[소비자행동] 소비자행동/ 관광소비자행동

등록일 2004.04.28 한글파일한컴오피스 (hwp) | 1페이지 | 가격 500원

목차

1. 소비자행동연구의 필요성
2. 소비자행동연구의 발전단계 요약. 정리
3. 관광소비자행동론의 연구목적
4. 소비활동과 관광활동 비교

본문내용

1. 소비자행동연구의 필요성
․소비자행동이란?
소비자 개인이 욕구를 만족시킬 수 있다고 기대하는 제품․서비스 등의 탐색, 구매, 사용, 평가를 하기 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라, 구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내․외적 행동을 모두 포함한다. 다시 말해서, 제품을 직접 구매․사용․소비하는 행동 이외에도, 구매결정을 위해 정보를 수집하고, 비교․검토하며 특정제품이나 상표에 대해 지각․태도․선호도의 형성(또는 변화)과정에서 발생하는 심리과정까지도 소비자 행동의 범주에 포함된다.
우리가 생활을 영위하기 위해 제품․서비스를 일상생활 속에서 구매, 소비함으로써 소비자행동 자체가 우리의 일상생활과 밀접히 관련되어 있다. 소비자의 관점에서 볼 때, 소비자들은 합리적인 구매를 하기 위해 소비자행동에 대한 충분한 이해와 관심이 필요하다. 그러므로, 소비자행동연구는 소비자들에게 지식과 정보를 제공해줌으로써 합리적 구매 및 소비활동에 기여할 수 있다. 기업의 관점에서 볼 때, 기업은 소비자행동을 연구하여, 소비자행동에 대한 이해를 바탕으로 광고, 제품설계, 서비스 등에 유용하게 이용할 수 있다. 즉, 소비자의 행동을 연구하여 설명, 예측함으로써 효과적인 마케팅전략을 세워 기업의 이윤을 극대화하고, 나아가 기업의 입지를 확고히 할 수 있다.

참고 자료

[현대관광소비자행동론],안영면 저,동아대학교 출판부(2002)
[소비자행동],형설출판사(2001)
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