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[마케팅] OK캐쉬백의 DB마케팅

등록일 2004.04.26 한글파일한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. DB 마케팅의 고객만족경영

Ⅱ. SK, OK Cashbag의 사례분석
1. 개념 및 소개
2. 마케팅 전략
3. SWOT 분석
4. STP 분석(시장세분화-표적시장 선정-포지셔닝)
5. 마케팅믹스

Ⅲ. 결론 및 방향

본문내용

Ⅰ. DB 마케팅의 고객만족경영
1. 의미
ㅇ 고객이 무엇을, 언제, 얼마만큼 원하는지를 알고 하는 마케팅
ㅇ 데이터 베이스를 근거로 개개인의 욕구에 맞는 방법으로 상품을 포함한 모든 서비스를 제공하는 마케팅
2. 배경
ㅇ 고객 만족을 마케팅의 최고 이념으로 추구하는 현 시점에서, 기업간의 경쟁이 치열해지면서 고객 개개인의 욕구 및 성향을 최대한 효율적으로 관리해야 할 필요성
3. 장점
ㅇ 고객 정보를 분석함으로써 현재고객, 우량고객, 잠재고객 등을 파악함으로써, 차별적 마케팅 전략 구사

Ⅱ. SK, OK Cashbag의 사례분석
1. 개념 및 소개
ㅇ OK캐쉬백은 전국 어디서나 볼 수 있는 서비스로 유·무선으로 더 큰 혜택과 편리함을 가져다주고 있다. 고객은 OK 캐쉬백 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매시 구매액의 일정율을 포인트로 적립 받고, 일정 수준 이상으로 포인트가 쌓이면 현금처럼 사용하거나 현금으로 돌려 받을 수 있는 서비스이다. 특히, 온라인과 오프라인 포인트가 통합되어 오프라인 제휴업체 및 일반가맹점 등에서 쌓은 포인트로 사이버 가맹점에서 결제할 수 있으며, 역시 사이버 가맹점에서 쌓은 포인트로 오프라인 제휴업체 및 일반가맹점에서 결제할 수 있다.
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