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[경영서비스] 서비스업에서 직무 만족과 직무성과

등록일 2004.04.23 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 13페이지 | 가격 1,100원

목차

1. 서론
2. 직무만족
3. 에버랜드 소개
4. 에버랜드의 동기부여
5. 설문지 조사
6. 결론

본문내용

Prolog
제조업 중심의 산업에서 직무만족과 직무성과와의 관계
서비스 산업의 도래
서비스 산업에서의 직무만족을 위한 기업의 노력과 그에 따른 직무성과와의
상관관계
직무만족이란?
개인의 태도와 가치, 신념 및 욕구 등의 수준이나 차원에 따라 종업원이 직무와 관련되어 갖게 되는 감정적 상태
직무만족에 영향을 주는 요인
에버랜드 소개
에버랜드는 1976년 국내 최초 가족 농원
한국 능률협회 주관 CS경영대상 4년 연속 수상
KCSI 종합레져시설 부분 6년 연속 1위
미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크로 선정되는 등 세계 6대 테마파크(디즈니 계열사 제외 1위)로 성장
연간 1천만 명에 가까운 국내외 관광객들이 방문
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