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[경영정보시스템] 벤치마킹의 특성과 장단점(기업사례포함)

등록일 2004.04.22 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 500원

소개글

많은 도움되셨으면 합니다~

목차

1. 개념
2.1 벤치마킹의 장점
2.2 벤치마킹의 단점
3. 기업사례

본문내용

1. 개념

벤치마킹은 어느 특정 분야에서 우수한 상대를 표적으로 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고, 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 경영기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 이런 의미에서 벤치마킹은 ‘적을 알고 나를 알면 백전백승’ 이라는 손자병법의 말에 비유되기도 한다. 벤치마킹은 원래 토목분야에서 사용되던 말이었다. 강물 등의 높낮이를 측정하기 위해 설치된 기준점을 벤치마크(Benchmark)라고 부르는데, 그것을 세우거나 활용하는 일을 벤치마킹이라고 불렀다. 그 후 컴퓨터 분야에서 각 분야의 성능을 비교하는 용어로 사용되다가 기업경영에 도입되었다. 경영분야에서 이 용어가 처음 사용된 것은 1982년 미국 뉴욕 주 로체스터 에서 열린 제록스사의 교육 및 조직개발 전문가 모음이었다. 제록스사는 일본의 캐논 등의 관련 회사에 뒤지는 이유를 단순히 복사기의 부품 문제뿐 아니라 디자인, 생산, 주문처리의 모든 면에서 분석해, 일본식 작업 방식을 배우는 벤치마킹을 시도, 벤치마킹의 꽃을 피웠다. 그리고 1989년 로버트 캠프박사의 [벤치마킹] 이란 저서에서는 동종업계가 아닌 다른 업계의 경영기법도 비교 분석하는 벤치마킹을 실시해 벤치마킹의 범위를 확대했다.

참고 자료

‧ 한국의 벤치마킹, 사계절 출판사/ 신홍철, 변지석, 이경주, 윤순봉, 이범일 지음
‧ 삼성경제연구원
‧ LG경제연구원
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