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유머경영의 이론적고찰<pp>

저작시기 2003.10 |등록일 2004.04.15 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 16페이지 | 가격 1,000원

목차

1.유머란 무엇인가?
2.유머의 장점
3.유머와 경영
4.유머경영이란 무엇인가?
5.유머경영의 장점
6.유머경영의 문제점
7.사례소개<Southwest Airlines>

본문내용

*유머란 무엇인가?
유머(humor)란 단어는 ‘물 속에서처럼 유동적이다’라는 의미의 라틴어 ‘umere’에서 유래하였다고 한다.

*유머의 장점
집중시킨다.
연상을 돕는다.
친근하게 느껴진다.
긴장을 완화한다.
사교의 윤활유.
긴밀한 유대감 조성.
즐겁게 한다.

*유머와 경영
유머가 돈이 된다?
품질, 서비스, 정선된 상품 + α
유머는 남과 다른 나를 만들어 주는 ‘차별화 전략’ 이다.

*유머경영의 정의
“경영의 도구로 유머를 이해하고 사용하여 고객과의 관계개선에 이바지하고 기업 구성원들이 즐겁게 일하게 한다.”
- Chang Hoon,Park
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