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평가점수D

[경영학과] 한정식 창업 파워포인트

등록일 2004.04.12 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 30페이지 | 가격 1,000원

소개글

요즘 트렌드에 맞게 한정식과 웰빙을 연계하여 프로젝트화하였습니다. 저희조의 발표자료 입니다. 많이 연구해서 교수님한테 칭찬도 받구요..^^

목차

1. 시장조사 및 매장
2. 서비스 마케팅
3. CRM 구성 내용

본문내용

1. 경쟁업체의 수가 비교적 적다.
2. 차량의 이동이 많다.
3. 인근 지역에서의 수요 창출(모텔)
4. 주차장 시설 구비
5. 화려한 자연환경 속에서 오는 효과

MOT 실무 표준
고객중심적인(customer-centered) 태도를 확립하여야 한다
스스로의 서비스에 자신감을 지녀야 한다.
다양한 고객을 즐기는 태도를 지녀야 한다.
고객의 이름을 불러라.
"지금 제가 잘하고 있나요"를 확인하라
'우리'를 선택한 고객의 판단이 옳았음을 수시로 환기시켜라.
즉시 응대하라.
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