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[교양] 여성과 교양

등록일 2004.04.09 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 고객 감동 친절서비스 마인드
2. 호감 받는 표정, 이미지 연출
3. 단정한 용모와 복장
4. 감동 주는 인사법
5. 마음을 움직이는 언어디자인과 대화법
6. 마음을 연결하는 커뮤니케이션과 갈등관리

Ⅲ. 결론

본문내용

친절이란 남에게 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 고마움을 느끼게 하기 위한 정선된 마음가짐과 몸가짐으로 남에게 보상을 바라지 않고 잘 하는 것이다. 프랑스의 아라스도는 친절을 아름다운 것보다 더 가치가 있다고 하였고 스위스의 아미엘은 신뢰는 유리거울과 같은 것이라고 하였다. 그렇다면 우리는 왜 친절해야 하는가? 세계 모든 나라가 하나의 공동체로 단일화되어 가는 시대에는 지구촌 모든 사람과 더불어 살아갈 줄 아는 친절이 있어야 하고, 세계화 기업은 고객감동을 실현하는 것이며 고객감동은 친절 서비스가 뿌리이므로 친절 서비스 없이 고객을 감동시키려고 하는 것은 물 없는 고기와 같고, 공기 없는 세상과 다를 바 없기 때문이다. 또한, 남과 가까이 사귀고 모든 사람과 더불어 살아가는데 윤활유 역할을 하는 것이 친절이기 때문이다. 그럼 친절의 실제와 격식은 어떠한지 알아보도록 하자. 친절의 실제는 남을 아끼고 사랑하는 마음인 인간미와 자기를 속이지 않는 마음, 즉 양심인 도덕성이다. 그리고 친절의 격식은 훌륭한 태도, 습관인 매너와 남의 마음에 상처를 주지 않는 에티켓으로 친절은 이렇게 실제와 격식 즉, 마음과 행동이 함께 행해져야 한다.
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