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평가점수B

[생산 관리] 총체적 품질 경영

등록일 2004.04.08 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 23페이지 | 가격 1,000원

소개글

ppt정말 잘 만들었습니다..

목차

총체적 품질경영의 필요성
품질경영의 역사적 배경
품질의 정의와 총체적 품질경영
총체적 품질경영의 수립 및 시행
총체적 품질경영과 전통적 경영방식
말콤 발드리지상

본문내용

TQM이란 무엇인가?
TQM은 품질을 개선시키는 단순한 프로그램이 아니라 전사적으로 기업이 보유
하고 있는 자원을 이용하여 끊임없이 기업활동을 개선. 발전시켜 나가는 기업 철학.
1960년대 일본에서 시작하여 1970년대에 와서 미국 자동차산업의 신 경영기법
으로 도입된 이후 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 ‘고객의 기대를 충족시킬 뿐만
아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것’ 이 그 안에
베어 있는 기본 철학.
TQM 은 1980년대 초반 미국을 중심으로 기업의 경쟁우위를 확보하고 품질
위주의 기업문화를 창출함으로써 조직구성원의 의식을 개혁하고, 궁극적으로
기업의 경쟁력을 키우고자 최고 경영자를 중심으로 기업의 경영을 고객위주의
관리시스템으로 하는 새로운 경영운동 .
※ 제조업체, 서비스 업종
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