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[생산관리] 생산성과측정과 서비스성과측정(사례포함)

등록일 2004.04.05 한글파일한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 500원

소개글

1000원 주고 하나 샀는데 너무 부실해서.. 개인적으로 다시 만들어 보았습니다.
많은 도움이 꼭 되길 바랍니다..
많이 부족하지만 이쁘게 보아주세요...^^

목차

1.생산성과측정
2.사례-생산성과측정
3.서비스성과측정
4.사례-서비스성과측정

본문내용

서비스 기업의 효과적인 성과 관리를 위해서는 결과와 성과 동인간의 균형있는 성과 측정, 기업의 전략적 의도와 일치하는 성과 측정, 서비스 기업의 유형을 고려한 성과 측정이 이루어져야 한다.
기업의 성과 관리는 전략적 목표를 달성하기 위해 사업 단위와 구성원의 행동을 지속적으로 점검, 관리하는 과정으로 이해할 수 있다. 이러한 과정이 제대로 운영되기 위해서는 성과의 정확한 측정과 평가가 뒷받침되어야 한다.
과거 생산 위주의 시대에서는 우수한 제품을 생산하여 고객에게 제공하는 것이 중요한 성과 요인이었고, 성과에 대한 측정 역시 제품을 고객에게 제공한 결과로 나타나는 매출, 수익 등 재무적인 성과를 중심으로 이루어졌다.
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