소개글

인사관리 사례입니다.

목차

1. 호텔 현대
2. Marriott Hotel
3. Ritz-Carlton Seoul
4. Hilton Hotel
5. Seoul Plaza Hotel

본문내용

1. 호텔 현대

(1) 그룹교육의 현황

1) 교육 방향
세계화 국제화와 함께 급변하는 기업경영환경, 무한경쟁시대의 도래 및 선진유통업체의 급속한 진출을 맞이하여 사회 곳곳에 많은 변화가 예고되고 있다. 이에 국내·외적인 환경변화에 대한 올바른 인식을 확립함은 물론 초 인류 기업 달성을 목표로 호텔업을 선도해 나갈 정예 전문 인력 양성을 교육중점과제로 삼고 있다.

2) 주요 교육 추진방법
국내 최고의 호텔기업으로 적극적이고 능동적으로 대처할 수 있는 '고급서비스 전문인력양성' 이라는 목표아래 지속적이고 체계적인 전문교육훈련을 위하여 교육체계 정착화, 부문별 전문강화 등을 실천교육으로 선정하였다.
ⓛ 직급별 교육(노무라식 교육)
직급별 교육은 크게 계층교육, 직무교육으로 구분된다. 신입사원에서 경영자에 이르기 까지 각 직급에 따라서 필요한 역할 수행능력을 배양할 수 있도록 계층별 교육과정이 개설되어 있으며 당해 연도에 해당 지급교육과정을 반드시 이수토록 의무화하고 있다.
② 부문별 전문강화
고급서비스를 고객에게 제공할 수 있는 전문인력 양성 및 외국어 능력을 배양함으로써 고객의 욕구에 가까이 갈 수 있는 서비스 마인드를 구축한다.