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[경영전략] UBI의 서비스다각화전략

등록일 2004.03.24 한글파일한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 2,000원

소개글

도움이 되었으면 합니다.

목차

I. 현 모바일뱅킹의 문제점 (은행권과 이통사간의 주도권문제)

II. 현재 모바일뱅킹서비스 분석
1. 모바일뱅킹의 시장상황 (성장률, 시장점유율등)
2. 은행과 이통사의 모바일뱅킹서비스 : ‘케이머스’의 예
3. 이통사주도의 모바일뱅킹서비스 : ‘네모’의 예

Ⅲ. 현재 텔레뱅킹서비스 분석
1. 텔레뱅킹의 시장상황(성장률,점유율등)
2. 텔레뱅킹서비스의 수익구조
3. 모바일뱅킹과 텔레뱅킹의 관계

Ⅳ. 경쟁사와 차별화된 UBI의 방안 : 모바일텔레뱅킹
1. CD, ATM기를 이용한 예금인출, 현금서비스 제공
2. 일반 신용카드 가맹점에서 직불, 신용결제서비스 제공
3. 텔레뱅킹서비스를 활용한 예금, 대출, 각종 상담서비스
4. 강화된 보안기능과 그것을 바탕으로 한 이체서비스
5. 과도기적 모바일뱅킹서비스

Ⅴ .결 론
1. 경쟁사와 차별화된 UBI의 장점 - 은행과, 이통사의 윈윈전략
2. 고객과의 지속적인 관계유지 가능
3. 단점 : 신기술에 대한 이용자들의 거부감문제

본문내용

Ⅰ. 현 모바일뱅킹의 문제점(은행과 이통사의 주도권문제)

현재 한국의 모바일뱅킹시장은 크게 양분되어 있는 상황이다. 기술적으로 원칩방식을 내세우며 독자적으로 제한적인 모바일뱅킹서비스(SKT의 ‘네모’,KTF의 엔페이매직)를 제공하고 있는 이통사측과 듀얼칩방식을 주장하며 통합된 서비스가 아닌 개별은행단위의 모바일뱅킹을 실시하고 있는 각각의 은행들이다. 하지만 최근 은행들이 연합하여 ‘공동 모바일 플랫폼’ 개발일정과 연내 상용화일정을 원칙적으로 확정함에 따라 은행과 이통사간의 경쟁관계는 보다 명확해졌다.
이미 기술적인 부분에서 원칩과 듀얼칩의 문제, 즉 모바일에 들어가는 ‘칩을 누가 발급할 것인가’라는 문제는 곧 고객의 결제정보와 고객접점을 누가 가지느냐 하는 문제이다. 기존의 금융거래에서 모든 고객의 금융정보와 고객접촉은 은행 영업점을 통해서 이루어져왔다. 이를 통해 은행은 큰 마케팅 비용없이 고객의 개인정보와 영업점을 통한 고객마케팅을 시행해올 수 있었다. 하지만 이런 고객과의 접점이 이통사로 이동하면 기존의 영업점마케팅에 큰 문제가 발생할 것이다.

참고 자료

김시홍, 해외모바일 금융서비스 사례와 시사점, 금융결제원, 2002,9-10
김하균, 무선인터넷망의 개방현황 및 시사, 금융결제원, 2002,9-10
김현희, WPKI기반의 무선공인인증서비스개요, 금융결제원, 2003,1-2
김성중, 모바일뱅킹과 무선인터넷의 보안 ,금융결제원
한국은행 보도자료 ‘은행의 콜센터 운용현황 및 시사점 ,2002,12
한국은행 지급결제동향 2001 - 2002년
www.bok.or.kr
www.kftc.or.kr
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www.kfb.or.kr
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