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[이동통신] 번호 이동성과 각 이동통신사들의 역사 및 대응 전략 분석

등록일 2003.12.27 한글파일한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 3,500원

소개글

열심히 했습니다 ^^

목차

1.개요
1)질문 사항
2)번호 이동성이란?
가. 서비스 제공자 이동성
나. 지역이동성
다.서비스 이동성
3)번호의 개념 및 번호자원관리의 기본방향
가.번호의 개념
나.중요성
4)번호 이동성과 010 번호 통합의 상관 관계
가.010통합
나. 상관 관계

2.휴대폰 시장의역사적 분석
1) 초기의 휴대폰 시장( SKTELECOM의 시장 독점 )
2)90년대 말의 휴대폰 시장 ( 경쟁 시장 )
3) 현재의 휴대폰 시장

3.각 통신사들의 전략 분석(고객 중심 전략)
1)KTF
2)LGT
3)SKT
가.고객 컨설턴트 고객 중심의 7가지 약속
나. 기타 서비스 차이

4.최근 신문 기사(발췌)

5. 주의점

6.결론

본문내용

6.결론

우리나라는 전 국민 4명당 1명꼴로 휴대폰을 가지고 있다. 또한 이동 통신비가 가정에서 지하는 비용은 총 지출액의 약 30%정도 된다고 하니 그 금액은 실로 엄청난 금액이 아닐 수 없다. 대학생들은 물론이고 중,고등학생들까지 핸드폰을 가지고 있으며 심지어 초등학생들 까지 핸드폰을 들고 다닐 정도로 이다. 이와 같이 이제는 핸드폰의 가입 고객이 포화상태에 이르게 되었다.
이러한 포화 상태와 011,016,017,018,019등 식별번호의 브랜드 화로 인해 각 업체가 마케팅에 엄청난 비용을 쏟아 붙는 폐해를 바로 잡기 위해 도입된 "번호 이동성 제도"의 시행은
그동안 비싼 요금과 멤버십에 대한 불만과 불편하면서도 할 수 없이 참고 사용하느라 스트레스가 쌓인 고객들이 번호는 그대로 쓰면서 요금제를 비교해서 이동통신사를 선택할 수 있게 되었다. 번호의 이동성은 이제 주인이 이동통신사가 아닌 고객에게 다가오는 아주 좋은 제도라고 생각 한다 .지금 쓰고 있는 번호를 그대로 쓰면서 자신에게 맞는 회사로 옮기기만 하면 되니까 말이다.
앞으로 번호 이동성이 실시가 되고 나면 각 이동 통신 업체들은 고객의 눈에서 바라보는 경영적 마인드를 형성하고 기술혁신에 더욱 박차를 가하여야 한다.
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