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[마케팅] 전자상거래에 의한 소비자 구매특성과 피해사례 조사

저작시기 1997.01 |등록일 2003.12.27 한글파일한글 (hwp) | 31페이지 | 가격 2,000원

목차

I. 전자상거래의 이론적 배경
1. 전자상거래의 의의
2. 전자상거래의 유형
3. 전자상거래의 특징과 영향

II. 전자상거래에 의한 소비자 구매특성
1. 전자상거래의 구매의사결정 과정
2. 전자상거래와 소비자행동
3. 전자상거래와 가격전략
4. 트래픽과 수익과의 관계
5. 인터넷 쇼핑몰 특성에 따른 소비자 구매특징(쇼핑가치와 고객유지 측면에서).15

III. 전자상거래의 현황 및 전망

IV. 전자상거래의 피해사례
1. 인터넷 컨텐츠 관련
2. 개인정보 관련
3. 인터넷 쇼핑 관련
4. 청약철회 관련
참고문헌

부 록
인터넷쇼핑몰의 구성에 따른 구매자의 특징 실증분석을 위한 조사설계
1. 연구모형의 설계와 가설의 설정
2. 실증 조사결과의 분석
3. 연구의 시사점 및 한계점

본문내용

최근 확산되고 있는 전자상거래는 인터넷의 보편화 이전에도 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환하는 전자문서교환(Electronic Data Interchange : EDI)이나, PC통신의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 정보통신기술의 발달과 인터넷의 상용화에 따라 인터넷을 통한 전자상거래가 최근 국내외에서 주목을 받고 있다. 이와같이 일반적으로 사용되고 있는 전자상거래(ELECTONIC Com-mere)에 대하여는 국내외적을 그 용어가 통일되어 있지 않을 뿐만 아니라 통일적,일반적 정의도 존재하지 않고 있다. 먼저 용어의 경우 외국의 각종 문헌과 법령에 있어서도 Electronic Commerce, Electronic Business, Electronic Transaction, 전자취인, 전자상취인 등으로 표현되고 있으며, 국내의 문헌에서는 전자적 법률행위, 전자거래, 전자상거래 등으로 사용되고 있으며, 전자상거래라는 용어가 가장 일반적으로 사용되고 있다. 즉, 이러한 거래형태 역시 양 당사자의 의사표시에 의하여 체결되고, 주를 이루는 것이 기업과 기업 간 또는 기업과 소비자간의 거래형태라는 점에서 전자상거래라고 칭하는 것이 타당할 것이다. “ 전자상거래에 있어서 소비자보호에 관한연구“ p. 3
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