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[마케팅] 롯데 백화점 고객 만족도 조사

등록일 2003.12.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 3,000원

소개글

실제 설문 작성하여 실제 조사한 팀 프로젝트였습니다.. 최고 점수 받은 자료입니다..

목차

1. 조사 개요 (배경 및 목적, 시장분석)

2. 데이터 설명

3. 데이터 탐색

4. 자료분석

5. 분석결과

6. 결론 ( 현상진단 및 Coaching 전략 )

본문내용

조사 개요 –배경 및 목적

LOTTE의 경우 백화점, 할인점, 편의점, SSM에 이르기까지 유통 전 분야에 걸쳐 업태를 보유하며 유통업계의 대부임을 자처하고 있고 실제 수익에서도 선두를 고수하고 있다.

이에 그 중에서 LOTTE의 가장 주력 산업인 LOTTE 백화점의 고객 만족도를 조사하고 앞으로 나아가야 하는 방향을 제시한다

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