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010-번호이동제에 관한 소비자 태도 심층 면접

등록일 2003.12.20 한글파일한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

소개글

SK telecom 실제 소비자를 대상으로 한 심층 면접과 그 태도에 관한 연구입니다.

목차

연구 배경
연구 주제
용어 정리
면접 설계
면접 내용 정리
정리 및 결론
논의

본문내용

2004년 1월 1일부터 010번호제가 도입된다고 한다. 그동안 011, 017, 016, 018, 019등 회사마다 각기 다른 번호를 가지고 있어 번호만으로도 서비스 업체의 식별이 가능했던 것과는 달리 010 번호제가 도입되면 번호자체만으로는 서비스 업체를 식별할 수 없고 소비자들은 단지 서비스의 질만으로 업체 선정을 할 수 밖에 없어지는 것이다. 따라서 지금까지 번호의 브랜드 이미지로 많은 부분 어필해 왔던 SK telecom으로서는 기존에 가지고 있던 “번호의 자부심”이라는 큰 무기를 잃게 된다. 특히 경쟁 업체인 KTF나 LG Telecom이 통화 품질, 저렴한 가격으로 광고를 해왔던 반면 SK telecom은 이미 실질적이 서비스를 통한 광고는 거의 하지 않고 011이라는 브랜드네임 만으로 광고를 해오던 실정이기 때문에 010번호제 도입은 SK telecom에 많은 타격을 입힐 것으로 예상된다.그래서 본 연구는 SK telecom에 대한 고객들의 기존 태도와 010번호제, 번호이동성제도에 대한 태도를 인터뷰하고 SK telecom에 대한 태도가 010제도, 번호 이동성 제도에 대한 태도에 영향을 미칠 것인지, 또 010 번호제와 번호이동성제도가 SK telecom에 대한 태도를 변화시킬 것인가에 대해 해석적 연구를 통해 알아보고자 한다.

참고 자료

소비자 행동론
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