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[호텔] Utell의 배경과 구성요소와 이점

저작시기 2003.06 |등록일 2003.12.19 한글파일한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

호텔관광경영정보시스템 수업의 레포트입니다.
Utell에 대한 교수님께서 주신 영문논문을 번역하여 참고 자료로 사용하였습니다. A+받은 레포트입니다.
좋은 자료로 이용하시길 바랍니다.

목차

서론
본론
Ⅰ.정의
Ⅱ.설립배경
1.호텔 경영 방식의 변화
2. 호텔과 여행자들의 needs
Ⅲ.발전과정
Ⅳ.구성요소
1. Unison - 데이터베이스의 중심
2. GDS participation
3. Marketing support programmes
Ⅴ.특징과 이익
1. 호텔정보의 정확성. 신속성, 신뢰성
2. `Paycom`과 `Paytell`프로그램을 통한 편리성
3. 중립적인 Utell의 표시
4. PMS Link
5. Private Label
Ⅵ.호텔예약시스템의 중요성이 커지는 현대사회
결론

본문내용

Ⅴ. Utell의 특징과 이익

최근 세계 호텔 기업들의 고성능 객실 예약 시스템의 개발 및 전자유통 경로에 대한 관심이 고조되고 있다. 이는 객실 예약이 어떠한 객실 예약 유형과 전자유통 경로를 통해 이루어지느냐에 따라 호텔이 얻게 되는 수익과 비용절감 효과가 매우 현저한 차이를 보이기 때문이다.
일반적으로 모든 비즈니스는 수요와 공급 사이의 관계성을 근간으로 이루어지지만 호텔 산업에서의 수요관리는 단기간에 제공되는 고정된 공급으로 인해 더욱 더 중요시되고 있다(Sigala, Lockwood, and Jones, 2001). 이에 많은 환대산업 및 서비스 관련 산업에서는 고객이 원하는 서비스에 대한 향후 이용 및 가격의 불확실성을 제거하고자 예약이라는 방식이 폭넓게 이용되고 있다(Quan, 2002). 이러한 예약방식은 전통적으로 전화나 팩스를 사용한 예약 방식에서 스위치 시스템(switch systems)을 통한 GDS(global distribution system)의 사용으로 발전해 왔으며, 호텔들은 직접 접근 방식, 즉 호텔의 중앙 예약 시스템인 CRS(central reservation system)을 이용하여 예약을 받아왔다.
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