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[CRM] 병원CRM사례

등록일 2003.12.19 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 28페이지 | 가격 1,900원

소개글

일산병원 CRM구축 사례를 들었습니다.

경희대학교 마클 DB팀 발표자료

자료 잘~~열립니다....쩝...

목차

1.의료환경의 변화와 CRM도입 필요성

2.국내병원 CRM 적용사례

3.병원CRM구축 전략

본문내용

*국내 병원 적용사례
<분당차병원과 , 신촌세브란스 병원>
DW구축을 통해 CRM을 지향
<아산병원>
종합병원으론 처음으로 ERP도입을 계획
<서울대병원>
95년부터 지난해까지 실시한 1차 DW구축을 통해 얻은 자료를
가지고 2차 DW구축 추진중
(종이없는 진료환경을 위해 무선단말기를 시범서비스중)
*일산병원
<약사처방의 관점>
질환별 환자속성분석, 질환별 처방이력 분석
<병원경영관점>
수익성분석, 생산성분석, 종합경영분석, 진료서비스분석,
인원분석, 예산분석, 물품/약품청구 및 사용량분석
<질환관점>
검사별 실적, 질환 및 수술연관성, 퇴원환자 통계,
질환별빈도, 암 통계분석 가능해짐
<진료관점>
외래진료통계분석, 입/퇴원 진료통계분석,
예약환자통계분석, 분만통계실적분석
<수익관점>
진료비수납현황분석, 보험청구 분석, 재원수익분석

참고 자료

일산병원
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