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[품질경영] 품질경영

등록일 2003.12.18 한글파일한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

목차

1.품질경영개요
ㄱ)품질관리란
ㄴ)품질경영
ㄷ)품질공학

2.사내표준화
ㄱ)표준화 목적
ㄴ)사내표준화
ㄷ)국가표준화

3.품질보증
ㄱ)품질문제
ㄴ)품질보증과 관리
ㄷ)품질코스트
ㄹ)품질보증방법
ㅁ)품질기능 전개

본문내용

<1>품질관리란 제품 또는 서비스의 품질을 만족할 수 있는 수준으로 유지하고 또 향상시킴으로 써 고객만족을 이루고자 하는 의식적인 노력 모두를 일컫는다.
ㄱ)품질
고도의 유용성을 지닌 제품을 경제적으로 생산하는데 있어서 그 유용성을 결정 하는 것이 품질이다. 품질관리에서 말하는 품질은 소비자를 만족시키는 제품의 품질로서 이것은 항시 최적이 되도록 관리되어야 한다.
ㄴ)품질에 대한 정의의 명확화
(1)품질목표 (2)관리수준 (3)품질표준 (4)검사표준 (5)보증품위
ㄷ)품질의 전통적인 분류
(1)설계품질: 소비자의 요구를 충분히 조사한 다음에 자사의 제조 기술, 설비, 관리의 상태에 따라 경제성을 고려하여 제조 가능한 수준으로서 정한 품질이다.
(2)제조품질: 주어진 설계품질대로 제품을 제조하고자 노력한 결과 만들어진 제 품의 실제품질을 말한다.
(3)시장품질: 소비자에 의해 결정되는 품질로서 실제사용상에서 평가된다.
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