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한진택배-국내 택배시장의 현황과 대안제시, 정보시스템의 도입현황

등록일 2003.12.13 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 26페이지 | 가격 1,700원

소개글

한진택배-국내 택배시장의 현황과 대안제시, 정보시스템의 도입현황

목차

1.국내 택배 시장의 현황
-전자상거래 활성화로 인한 시장의 확대와 업체 난립 상황

2.정보시스템의 도입
-국내 정보시스템의 도입 현황과 한진택배의 도입 현황

3. 3PL (대안 제시 3PL)
3PL 시장 현황과 한진택배의 현황, 해결해야 할 점

본문내용

-시장의 한계
기업별의 물류터미널 소유→업체간 중복 투자(물류비 증가)
전문 인력의 부족→인력 수급의 불균형
각 기업간 물류시스템의 호환 불가능
비합리적인 제도와 국가적 물류 인프라의 개선 필요
우체국의 위협
<정보 기술의 도입-1단계>
인터넷 웹사이트에서의 택배예약 서비스
실시간 화물 추적 조회→PDA 및 PCS를 이용한 조회
무선통신망(PCS)을 이용한 집하 서비스
019 PCS ez-i 서비스
<2단계>
CRM [customer relationship management ]
현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리,분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현,수정하는 고객 중심의 경영 기법

참고 자료

한진택배 홈페이지(http://www.hanjin.co.kr) 한국개발연구원(KDI), 통계청, 대한상공회의소, 삼성경제연구소, LG 경제연구원, 하나경제연구소, 삼성증권, LG 증권, 한국물류신문, 월간현대경영(2002.12 , 2000.? ), 유통 정보시스템의 구축과 활용-최재섭,송호달(두남,2000) 등.
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