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[경영심리] 직장 상사 부하간 갈등관계

등록일 2003.12.13 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,000원

소개글

^^ 잘 이용 하시길...

목차

서 론
갈등의 본질
갈등의 정의
갈등의 원인
갈등의 유형
조직내 상사 부하의 갈등

본 론
여성 상사와 남성 부하간의 갈등
여성 상사와 여성 부하간의 갈등
남성 상사와 여성 부하간의 갈등
남성 상사와 남성 부하간의 갈등

결 론

본문내용

갈등현상을 어떠한 측면에서 보느냐 그리고 그 범위를 어떻게 설정하는냐에 따라 갈등의 정의는 다양해진다. 여기서는 학자들이 말하는 몇 가지 정의를 소개하고 그 공통성을 추출해 보도록 한다. 특히 이번 주제의 목표에 맞게 주로 개인간 갈등(상사와 부하간의 갈등)이 문제가 될 것이다.
Pondy는 하나의 갈등현상은 서로 맞물려 있는 네 개의 갈등단계로 구성되어 있다고 전제하면서 갈등은 이 모든 것을 포함하는 개념이어야 한다고 진술하고 있다. 네 가지의 갈등단계는 갈등의 조건(자원부족, 정책의 상이성 등), 갈등당사자의 감정상태(긴장, 스트레스, 불안, 적대감 등), 갈등당사자의 인지상태(갈등상황의 지각과 인지), 그리고 갈등행동(소극적 저항에서부터 공격까지)으로 되어 있다. 특히, 갈등의 조건은 잠재적 갈등으로 작용한다. 잠재적 갈등은 첫째, 부족한 자원에 대한 경쟁이다. 둘째, 자율성의 행사이다. 셋째, 하위단위목표의 다양성이다.
Thomas는 갈등을 양 당사자의 지각, 감정, 행동, 그리고 결과를 포함하는 과정으로 보면서, 상대방이 욕구불만을 가지고 있다는 것을 지각하게 될 때 시작되는 과정으로 규정하고 있다.
Linker는 갈등이란 자신들이 선호하는 결과를 얻기 위해서 상대방이 그것을 얻지 못하도록 방해하는 노력을 의미한다고 정의하고 있다. 이 때문에 쌍방간에 적대감이 생겨나게 된다.




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