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[소비자 행동론] 소비자 의사결정 과정

등록일 2003.12.12 한글파일한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,400원

소개글

소비자 행동론에서 소비자 의사 결정 과정 모형을 설명한 것입니다. 인터넷에 나와 있는 어느 특정 상품을 설명한 것이 아니라 이론적인 측면으로 접근한 것입니다.

목차

서 론
1. 소비자 행동 분석의 의의

본 론
1. 관여도

2. 소비자 의사 결정 과정
(1) 문제 인식
(2) 정보탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매와 구매후 평가

3. 소비자 정보처리 과정
(1) 노출
(2) 주의
(3) 지각
(4) 반응
(5) 기억

본문내용

소비자 구매의사 결정의 전통적인 입장은 소비자는 전적으로 합리적이고 또한 경제적 복지를 향상하기위해 개별적 구매자에 의해 의식적으로 행해진다는 것인데 소비자는 합리적인 문제해결이나 바른 선택을 위해 적극적인 정보탐색활동을 수행하고 선택된 대안에 대해 세밀한 평가를 통해 가능한 최상의 의사결정에 이르기위해 노력한다. 결국 소비자는 현재의 상태를 인식하여 동기를 유발하고 목표활동으로의 접근을 시도하게 되는데, 만족스런 의사결정에 도달할 때까지 지속적으로 반복적인 정보탐색, 평가 등의 과정을 거치게 된다. 따라서 본 절에서는 소비자 의사결정과정을 알아보고, 정보탐색의 개념과 정보탐색의 접근 방법을 알아 보고자 한다. 소비자 행동을 연구하기 위해 소비자의 의사결정과정을 파악함으로써 접근하고자 노력하여 왔는데 소비자 의사결정과정이란 소비자가 구매, 소비 및 기타 마케팅 활동 관련한 제 활동을 수행하기 위해 둘 이상의 대체적 선택 대안들 중에 어느 하나의 행동을 선택하는 것으로서, 이들 과제들을 처리하는 방식과 과정은 개별 소비자마다 다를 수 있으나 궁극적으로는 개인의 내적인 욕구나 동기를 충족하기 위해 제반 상황적 제약과 마케팅 자극의 범위 내에서 최선의 해결을 구하는 행위이다.

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