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[경영학] CRM사업계획서-인터넷비지니스본선자료

등록일 2003.12.11 워드파일MS 워드 (doc) | 44페이지 | 가격 1,700원

소개글

부경대학교 인터넷비지니스 경진대회본선진출 사업계획서 자료입니다.
촐 44페이지로 구성되어있으면 4개월동안 사업아이템을 준비하여 체계적으로 작성하였습니다.
이 자료는 사업계획서를 준비할려는 분과 CRM에 관심이 있는 분들에게 많은 도움이 될거라 생각듭니다.
그리고 경영에 관심이 있는 분들도 한번쯤은 읽으면 사업구상하시는데 많은 도움이 될겁니다.

목차

1. 회사소개
2. 사업내용
3. 사업배경
4. 사업목표
5. 사업전개모델
a. 비즈니스모델
b. 사업전개방안
ㄱ. 자금 투자 계획
ㄴ. 손익분기점 분석
ㄷ. 인력계획
ㄹ. 기술계획
ㅁ. 생산계획
ㅂ. 마케팅계획

6. 기술현황분석
7. 시장분석
a. 기존기업에 대한 CRM 시장 분석
b. 산업 분야별 eCRM 시스템 구축현황(2002년 7월 현재 KRG 조사)
c. 국내 기업의 eCRM 도입 추진 계획
d. CRM시장 성장 추세
e. 국내 CRM 시장 전망
ㄱ. 국내 전체 CRM 시장의 성장 가속화 예상
ㄴ. 중소기업 대상 중심의 CRM 구축 활성화 예상
f. 기존 국내 CRM 구축 시장의 문제점
ㄱ. 구축비용 및 구축 기간의 부담
ㄴ. CRM구축 전문인력의 부족
ㄷ. 국내외 CRM업체들의 과도한 난무
ㄹ. CRM에 관한 기업의 지식부족 및 낮은 인지도
g. SWOT 분석

8. EasyCRM을 통한 기대효과
a. 기존기업의 기대효과
ㄱ. 세일즈 측면
ㄴ. 마케팅 측면
ㄷ. 서비스 측면
b. 이에 상응 하는 easyCRM의 기대 효과
c. 신규기업의 기대효과
d. 이에 상응 하는 easyCRM의 기대 효과
e. 개인고객의 기대효과
첨부자료1
a. 개인고객정보 사용의 법적 타당성 분석
b. 기업제휴 의 법적 타당성 분석
첨부자료2

본문내용

- 기존기업이 운영시스템에 저장, 관리, 운영하고 있는 원시고객데이터를 기준설정을 통한 정량화된 분류형태로 DataWarehouse를 구성한다.
정상적인 영업을 하는 온라인기업들은 기본적인 Datawarehouse를 구축하지만 완벽한 관계성을 지은 DataWarehouse를 구축하지는 않았을 것이다.
- easyCRM(당사)이 기존기업과 제휴관계를 맺어 고객데이터 (weblog-file, e-mail,주소, 이름, 전화번호 등 고객이 동의한 수준까지 제공)를 제공 받는 경우 기존기업의 전체 DataWarehouse를 통해 데이터를 제공 받는다는 것은 기존기업보안상의 문제와 기존기업체로부터 받은 데이터가 easyCRM(당사)에 필요 없는 데이터가 되어 필요 없는 비용이나 저장공간을 낭비할 수 있는 문제가 야기되므로 특성화된 DataMart단위로 데이터를 제공 받을 계획이다.
- DataMart는 기존기업과 제휴계약을 맺을 경우 easyCRM(당사)이 구축한다.
고객정보를 포함한 DataWarehouse를 기본으로 하며 DataMart 구축비용은 당사가 부담하며 DataMart내에 있는 고객데이터 내에서만 CRM기법을 적용한다. 다른 연관관계에 있는 데이터가 필요할 경우 Drill-Throuth기법을 통해 기존업체로부터 제공 받는다.
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