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[항공업무론] 싱가폴 항공

등록일 2003.12.11 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 40페이지 | 가격 1,100원

목차

1. Singapore Airlines 개관
2. 항공시장에서의 SIA의 위치
3. Singapore Airlines 의 Services
4. 경영 전략 및 Promotion
5. SIA의 직원교육 및 채용
6. SWOT분석
7. 최신뉴스
8. 제언

본문내용

최초로 도입한 기내 서비스

70년대 이코노믹 승객에게 음료와 헤드폰 무료증정
기내전화 도입(쎌레스 텔)
크리스월드 도입
이코노믹에 비즈니스 수준의 식사와 서비스제공
(머리 받침대, 개인용 모니터)-그림
퍼스트 좌석수를 16개에서 12개로 줄이고 침대형
좌석 도입
비즈니스 좌석 크기를 52인치로 확대
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