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[경영정보] 아마존(amazon)의 성공전략

등록일 2003.12.10 한글파일한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 1,500원

목차

-인터넷 상거래 모델의 교본, 아마존(Amazon.com)이 주는 교훈
-아마존닷컴의 비즈니스 모델
<커머스>
<적자를 내고 있는 아마존사>

[아마존의 성공 비밀]
<비결1: 전자 상거래를 이해하라.>
<비결2: 창의적인 기업가 정신을 가진 팀을 만들어라.>
<비결3: 사업의 초점을 맞춰라.>
<비결4: 사이트를 브랜드화하라.>
<비결5: 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 붙잡아둬라.>
<비결6: 유통 네트워크를 구축하라.>
<비결7: 검소한 태도를 익혀라. 작은 몸집을 유지하라.>
<비결8: 테크놀로지 수단을 익혀라.>
<비결9: 끊임없이 스스로를 재창조하라. 혁신과 세련된 개조>
<비결10: 기업인수와 전략적 제휴를 통해 성장하라. 최고와 더불어 성장하라.>

아마존, 할인판매.무료배달으로 경영 크게 개선
아마존 - 세계에서 가장 큰 서점
아마존의 성장률은 미국 100대 기업중 2번째다.
값도 싸다.
아마존 닷컴, `공짜배송`으로 부활.
<아마존 닷컴의 성공전략>
<아마존 닷컴의 교훈>
인터넷 상거래 모델의 교본 `아마존`- 총체적인 고객경험의 소유와 혁신의 스피드
Amazon.com의 사업 구조조정과 그 절반의 성공

본문내용

-인터넷 상거래 모델의 교본, 아마존(Amazon.com)이 주는 교훈
:총제적인 고객경험의 소유와 혁신의 스피드
아마존은 인터넷에 등장한 최초의 온라인 서점이다. 야후의 경우와 마찬가지로 선점의 효과를 극대화하여 초기부터 지금에 이르까지 지속적이고 일관된 홍보전략과 광고전략을 통해 아마존이라는 강력한 인터넷 브랜드를 구축하는 데 성공했다. 온라인서점으로 출발한 이래 아마존은 인터넷 비지니스의 핵심이 ꡐ고객과의 1:1 관계ꡑ에 있음을 보여주고, 고객과의 관계를 고객의 입장에서 혁신해온 가장 모범적인 사례이다. 오프라인에 이미 존재하는 소매점에 대비한 온라인 소매점의 가장 취약한 약점은 실체에 대한 경험이라는 측면이었다.
거의 모든 온라인 소매점의 전형적인 모델이 된 아마존은 이러한 약점을 극복하기 위하여 우선 고객의 입장에서 쇼핑의 전과정에 걸친 고객경험을 세부적인 과정으로 철저히 분석하는 것으로부터 시작했다. 이러한 과정을 통해 아마존은 고객들이 실제 서점에서 책을 구매하는 것과 거의 유사하거나 더 나은 경험을 할 수 있도록 사이트를 설계하였다. 신간, 추천도서, 베스트셀러 등의 코너 등에서 책을 둘러볼 수도 있고, 책찾기 기능을 통해 단편적인 정보만 알고 있는 책을 찾아 구매할 수도 있는 것은 실제서점에서 일어나고 있는 고객행위들을 인터넷상으로 완전히 옮겨온 예이다.
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