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[마케팅] SK Telecom(TTL) & KTF(NA) 경쟁분석

등록일 2003.12.01 한글파일한글 (hwp) | 26페이지 | 가격 1,600원

소개글

정말 열심히해서 만든 자료입니다.
잘 보시고, 좋은 자료로 쓰였으면하는 생각이 드네요.

목차

Ⅰ. 자사 분석
1. SK 텔레콤 ( TTL 전략 모델 )
1) *SK의 경영기본이념
2) 경영원칙
3) 경영관리요소

Ⅱ.브랜드분석
1. TTL은 무엇인가?
2. TTL 카드
3. TTL college
4. TTL ZONE
5. TTL 요금제도
6. TTL광고전략
7. TTL소비자 분석
8. 소비자의 반응
9. 광고효과

Ⅲ. 시장내 주요 경쟁자에 대한 분석
1.이동통신회사별 시장점유율
2. 요금제 비교

Ⅳ.한국통신 프리텔 분석
1. N세대
2. 마케팅 전략 분석

Ⅴ. 강점*약점 분석
1.자사 (TTL)
2.경쟁사(N016 = NA)

Ⅵ. 결 론

본문내용

이동전화 가입시에 중요시하는 요인과 가입 후 전반적인 서비스 만족에 영향을 미치는 요인이 다르다는 것이다. 가입시에는 통화 사용료, 가입비 등 가격 요인을 중요시하고, 가입한 후의 만족에 영향을 미치는 요인은 통화품질(통화음질, 잡음 등), 통화성공률, 통화 지역범위에 해당하는 속성인 ‘핵심적 서비스 품질요인’이었다. 서비스 만족에 영향을 미치는 속성들을 요인 분석해 본 결과 4가지 요인으로 나눌 수 있는데 먼저, 통화품질(통화음질, 잡음), 통화성공률, 통화 지역범위에 해당하는 속성인 ‘핵심적 서비스 품질요인’ 애프터서비스, 판매 직원의 태도, 부가서비스의 내용과 종류를 나타내는 ‘보조적 서비스 품질요인’, 가입비, 통화이용요금으로 구성된 ‘가격요인’, 광고, 사업자 이미지로 구성된 ‘감성적 요인’으로 구분 지어질 수 있다. 서비스 가입자들의 전반적 만족에 가장 많은 영향을 미치는 요인은, 핵심적 서비스 품질 요인, 다음으로 광고와 사업자의 이미지로 구성된 감성적 요인, 부가적 서비스 품질요인이 중요시되었다. 그러나 가격 요인은 가입시에는 중요하지만 가입한 고객들의 전반적인 서비스 만족에 미치는 영향력은 크지 않다는 것이다. 결국 서비스 사업자들은 가입 고객들에게 단순한 가격 인하 전략보다는 핵심적 서비스 품질의 향상에 보다 더 노력을 기울이는 것이 필요하리라 생각된다.
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