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[비언어] 비언어의사소통

등록일 2003.11.29 한글파일한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 2,000원

소개글

[비언어] 비언어의사소통

목차

1. 비언어적 의사소통의 개념과 성격
⑴ 비언어적 의사소통의 개념과 중요성
⑵ 비언어적 의사소통의 특징
2. 비언어적 의사소통의 유형
⑴ 침묵
⑵ 준언어
⑶ 몸짓언어
⑷ 공간 언어

본문내용

⑴ 비언어적 의사소통의 개념과 중요성
사람들은 크게 언어적 수단과 비언어적 수단에 의지해서 의사소통을 한다. 그럼에도 불구하고 사람들은 언어적 수단에 의한 의사소통에만 관심을 두어 왔을 뿐 비언어적 수단에 의해 이루어지는 의사소통에 대해서는 거의 무시해 왔다. 이는 실제 의사소통 과정에서 사람들이 무엇을 말해야 하는가에 대한 언어적 메시지에만 신경을 쓰지 어떻게 말해야 하는가에 대한 표현 방식에 대해서는 거의 신경을 쓰고 있지 않은 현실과 깊은 관련이 있다. 실제로 사람들은 의사소통 과정에서 자신이 하는 말에만 관심을 두기 때문에 음성이나 얼굴 표정, 눈빛, 자세, 몸짓 등을 통해서 자신을 노출시키고 있다는 것을 거의 의식하지 못한다. 그렇지만 정작 상대방은 말을 통해 전달되는 언어적 메시지보다는 목소리나 억양, 얼굴 표정, 몸짓, 말하는 자세와 태도 등에서 전달되는 비언어적 메시지에 주목하고 이에 기초해서 의미를 파악하는 경향이 있다.
미국의 사회학자 알버트 메러비안(Albert Meharabian)이 조사한 바에 의하면, 메시지 전달에서 말이 차지하는 비중이 7%, 목소리(음조, 억양, 크기) 등이 38%, 비언어적인 태도가 55%에 달한다고 한다. 이 주장을 그대로 받아들인다면 의사소통에서 언어적 메시지가 차지하는 비중은 겨우 7%밖에 되지 않는다는 말이 된다. 이러한 연구 결과는 인간의 몸짓 언어에 대한 과학적 연구를 집대성하여 동작학(kinesics)이라는 새로운 학문 분야를 창시한 버드휘스텔(Birdwhistell(1952))의 보고서에 의해서도 지지되고 있다. 버드휘스텔이 연구한 바에 의하면 의사소통시 동작언어가 전달하는 정보의 양이 65-70%에 해당되고 음성언어는 불과 30-35%의 정보만을 전달한다는 것이다. 정도의 차이는 있을지언정 이들의 주장을 받아들인다면 실제 의사소통에서 비언어적인 의사소통이 차지하는 비중은 언어적 의사소통이 차지하는 비중에 비해 훨씬 더 크다는 것을 알 수 있다
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