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[품질경영] QFD

등록일 2003.11.27 한글파일한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 500원

목차

․ 선정 이유
․ 마우스 설계의 적용 사례
1. 고객의 요구속성(CA:Customer Attributes)
2. 기술특성(EC: Engineering Characteristics)
3. CA와 EC의 관계
4. EC간의 상호관계
5. 고객의 인지도 비교
6. EC값 비교 및 목표치 설정
․ 기술적 상관관계
․ 마우스 설계시의 QFD
․ 결 론

본문내용

선정 이유

QFD의 사례를 찾기 위해 여러 검색엔진에서 자료들은 검색 해 본 결과 가장 많은 자료는 자동차 문짝에 대한 QFD였다. 하지만, 자동차 문짝에 대한 QFD는 수업시간에 수업 받은 내용이었고, 자료들도 보다 자세히 부연설명은 되어있었지만 QFD도표는 큰 차이가 없어서 자동자 문짝에 대한 QFD는 배제한 상태에서 자료를 찾기 시작하였으나 그 밖에 찾은 것들은 자동차 문짝의 QFD보다 다소 부실하고 빈약하다는 느낌이 많이 들었다.
LG 핸드폰에 대한 QFD는 개인 레포트로 학생들이 설문지를 통해 작성하여 그나마 기본 QFD형식을 잘 나타내고 있었으나 본인들이 인정한 바와 같이 표본이 너무 적고 기술면에 있어서 학생들이 조사할 수 있는 한계가 있었기 때문에 적당한 사례로 부적당하다고 생각하여 배제하였다.
이 밖에도 의료 서비스에 대한 QFD도 찾았으나 대다수 찾은 자료들이 기술적인 요소들과의 관계가 나타나 있지 않은(윗 부분에 지붕이 없는) QFD가 많아서 부족하지만 자동차 문짝 외에 스스로 판단하기에 제일 잘 되어있다고 생각하는 마우스 설계의 적용 사례를 선정하였다. 몇 가지 아쉬운 점이 있다면 이러한 마우스의 QFD가 어떠한 마우스를 대상으로 하였는지 구체적으로 나타나 있지 않다는 것이다. 또한 마우스 설계의 QFD 역시 기술적 요소들과의 관계가 나타나 있지 않아, 부족하지만 스스로 이러한 기술적 요소들과의 관계를 만들어 보았다.
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